2018年4月5日升级公告如下：1、百度关键字统计2、企业账号页面电话掩码开关按钮隐藏3、功能开启管理加载企业账号数据速度优化4、通话时长计算不正确问题修复其中百度关键字统计遗留问题如下，后续修复：1、注册统计的注册时间不正确。2、访问统计的新数据在统计列表中没显示。
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2018年3月21日升级公告如下：1、IM会话复制消息中包含html代码（换行符）2、未接来电回访不显示已接通数据 3、登录后跳转的地址为login/main.do并非是static/html/home/main.html时，企业logo不显示的问题修复4、留言管理，待处理留言，已处理留言增加来话原因采集客服，如下图：待处理留言中可受理此留言的客服点击采集—采集这通留言的来话原因 如客服忘记补采可在已处理留言中点击未采集进行补采来话原因。 留言管理中增加筛选条件—是否已采集 5、工作统计报表新增采集留言数展示客服工作统计中新增采集留言数
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2018年3月15日升级公告如下：1、页面右下角新增来电提醒2、电话左侧页面新增排队页签3、webchat及客服会话页面支持图文素材显示4、客户信息列表预约导出（暂时只开放部分客户）5、会话前机器人消息包含html代码，客服消息显示为空bug修复6、联系计划提醒框消息显示优化7、客户页面工单列表底部计数显示错误bug修复8、联系计划时间限制（不能选择当前时间以前的日期）9、客户列表客服名称模糊搜索bug修复10、会话提示语客服昵称替换11、留言表新增会话id字段12、rcserver死锁修复13、as客服每次登陆记录客服状态14、mc高级群发上传素材太大，发送失败修复15、mc拉取历史消息去掉图文消息过滤16、httpif拉取历史消息再次升级17、weixin2设置48小时会话超时无效修复18、qddp企点消息同步到当前会话中19、电话排队播报20、会话主表新增振铃未接听客服字段RING_USER_IDS23、强制电话客户在customer表的接入号为company的接入号
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2018年3月2日升级公告如下：1、IM会话右侧客户详情在微信一行加上复制客户openid按钮2、微信菜单支持跳转小程序3、电话报表-工作量统计导出数据与页面数据不匹配问题修复4、未接来电回访新增客服信息5、异地同账号登录强制退出6、账号登录异常页面7、联系计划消息提醒8、客户工单列表增加工单编号字段9、会话接入提示和超时提示中客户昵称显示有误修复10、java服务器集群
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2018年12月6升级公告如下：1、webwhat优化：①webchat名称支持换行；②加了图片尺寸的提示；③满意度样式调整；④webchat会话结束后自动发送default修复2、微信菜单素材页面优化。3、会话质检增加百分比搜索。4、非1000工号屏蔽满意度。
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