服务热线: 400-807-1311
云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
在线客服系统 全渠道统一管理,客户服务一步到位 立即咨询
产品优势
五月同等学力
需要参加同等学力在职硕士的专业有
WE NEED TO PARTICIPATE IN MASTER'S EQUIVALENT SERVICE PROFESSIONS
  • 全渠道
    微信、QQ、电话、网页、APP、微博、邮件、短信、即时消息一个都不能少
  • 高扩展
    可对接企业内部系统及第三方办公系统,数据实时同步
  • 高可用
    灵活配置IMR导航,处理企业不同业务流程
  • 高效率
    强大的系统能让客服工作事半功倍
SIX REASONS 覆盖所有流量入口,寸土必争
微信、QQ、电话、网页、APP、微博、邮件、短信、即时消息一个都不能少
01
02
03
04
05
06
统一工作台,提升服务效率 告别规模小、卫生脏、用料乱、管理差
告别重口味不重营养、重卫生、重方便不重质量
智能机器人
高效处理重复问题
每一道菜都有精确到“克”的标准配方,全部执行无菌标准化出品
服务同样规模的用户群体的客服人数降低 对人体有滋补养身功效的中药材和营养辅料,针对季节性,推出不同的营养套餐和单品。
客户服务信息化支出降低 蛋白质的软化和动物脂肪的分离作用,更利于肠胃的消化和吸收降低了脂肪含量。
客户服务管理支出降低 选材上保持食物的第一新鲜度,拒绝一切食品添加剂,全程品质监控。
统一工作台,提升服务效率 根据预算投资、城市的商圈及店面的设计要求进行详尽的商圈分析,让加盟商赢在起跑线上。
促进降本增效  
不错过一个客户,用户转化提高30%
全方位分析客户
全方位分析客户
增加每一个成就可能性

● 用户轨迹                ● 客户信息

● 客户来源                ● 访问页面

● 停留时长                ● 史消息

● 销售漏斗                ● 话原因

● 历史消息记录         ● 史订单信息


主动营销服务
主动营销服务
一键广告消息群发

● 主动弹窗邀请

● 扫码接入客服咨询

● 建立社群,成员入群

● 客服主动邀请会话

● 微信、QQ消息群发

丰富的统计报表,提供全方位数据支持
运营数据统计
运营数据统计
为量化客服管理提供支持

● 客服工作量          ● 话务量

● 好友量                 ● 跃用户

● 二维码                 ● 意度评价

● 客户来源             ● 它自定义报表


适用场景
我们的合作优势
需要参加同等学力在职硕士的专业有
WE NEED TO PARTICIPATE IN MASTER'S EQUIVALENT SERVICE PROFESSIONS
  • 产品咨询
    整体采用云端模式,平台软件 持续快速地迭代更新,用户可 不断享用最新的功能,无需部署, 配置简单,免维护
    微信、电话、网页、QQ、APP等全渠道整合到ImCC平台,触达所有用户来源入口,解决找不到客服的烦恼。
  • 客户服务
    售后服务支持、技术故障处理,用户关怀回访、内部群聊工作组创建、联系计划建立等等,保证客户服务不遗漏。
    售后服务支持、技术故障处理,用户关怀回访、内部群聊工作组创建、联系计划建立等等,保证客户服务不遗漏。
  • 主动营销
    跨渠道自动识别用户信息,推荐最优解决方案;用户分级分类精准管理,营销活动信息一键推送,营销效果实时追踪。
    跨渠道自动识别用户信息,推荐最优解决方案;用户分级分类精准管理,营销活动信息一键推送,营销效果实时追踪。
  • 离线留言
    客服不在线,用户可留言反馈;健全的留言管理机制,避免由于客服离线,回复不及时造成的丢单流失。
    客服不在线,用户可留言反馈;健全的留言管理机制,避免由于客服离线,回复不及时造成的丢单流失。
丰富强大的功能
  • IMR导航
  • 排队提示
  • 会话分配
  • 音视频发送
  • 主动邀请
  • 会话转接
  • FAQ知识库
  • 联系计划
  • 用户画像
  • 短信协作
  • 新建工单
  • 满意度
  • 坐席监控
  • 数据报表
  • 离线留言
  • 用户轨迹
  • 常用语
  • 话后小结
  • 文件传送
  • 远程操作
  • 国家级高新技术企业

  • 腾讯战略合作伙伴

  • 腾讯营销云登陆计划创始荣誉伙伴

  • 深圳市呼叫中心行业协会会员单位

  • 中国电子商务协会客户联络中心专业委员会理事单位

  • 在线客服领域
    最具影响力企业

现在选择ImCC,客户服务更高效

全渠道智能云客服平台

售前技术支持:400-807-1311

售后技术支持:service@icloudsoft.com.cn

扫一扫关注微信公众号
Copyright ©2006- 2020 深圳市云软信息技术有限公司
  • 点击扫描