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  • 2018 - 01 - 14
    认证的订阅号可以升级为服务号了!前几日,微信开放第三方平台的登陆授权已是众人皆知了,这让一些微信第三方是好生激动,因为现在已经可以从公众号的运营者处获得接口授权,直接登录公众号后台查看接口并且针对接口开发了。但殊不知,微信又曝出,现在认证的订阅号可以升级为服务号了。腾讯全球合作伙伴大会重打的是微信的招牌!为什么这样说?微信是腾讯最重量级的产品,微信如何开放、微信开放平台的新动作一直是合作伙伴、公众账号运营者、线下商家与依附在微信上的第三方最密切关注的话题。微信开放了第三方平台登陆授权,现在又确认可以将订阅号升级至服务号,看来微信频繁动作的背后,其商业化的进程在进一步推进,微信O2O之路在激进。去媒体化,弱化媒体属性服务号的属性是服务,就类似移动设备里的独立APP,在微信中有着不一样的地位。内容的推送并非它实际的价值,真正的核心价值在于通过高级接口,深挖更丰富的功能。但是订阅号就不行,即使是认证后的订阅号也没多出什么权限。而微信公众号的诞生,媒体属性一直承担着培养用户行为习惯的大任,现在公众号的数量有800万个,日均以1.5万个的数量在增长,由此可以看出媒体的属性在不断的深入大众心中。微信需要弱化媒体属性,但是不会一招"毙命"。循循渐进而来,微信选择可将认证的订阅号升级为服务号,一方面这是缓慢的打压政策,让普通用户在不知不觉中逐渐失去对媒体属性公众号的使用习惯。比如微信7月份公开了阅读数,就是在在潜移默化的情况下,慢慢的瓦解媒体属性的公众号。另一方面,这不会引起公众号运营者和用户的极度反感,还可以让商业化运作的公司对公众号增强自信心。微信支付,带动微信公众号迎来智慧生活微信的"开放"和"连接"能力,在一步步的为各行业提供商业化的闭环,但要完成微信O2O的闭环,最重要的一环就是实现微信支付。微信支付发展至今,早已告别了单纯的支付服务,通过为各个行业提供的基础服务能力建立起一个集展示、社交、消息触达、用户沉淀为一体的移动O2O平台。但是关键的问题是,订阅号目前还不支持开通微信支付这一功能,但认证的服务号是具备,为了适应全面的开放策略,订阅号可以升级至服务号,这无疑是一大利好,微信的支付体系可以在一定程度上更加完善,让"可移植"的内容更加多样化。今后"微信公众号 微信支付"的...
  • 2018 - 01 - 14
    近日,微信官方正式宣布上线沟通接口,称用户可以在移动应用中,点击跳转到微信客户端内,进入公众号的会话界面或者资料页(用户已关注公众号时会进入会话界面,未关注则进入资料页)。这一接口的上线,对公众号运营者来说无疑又多了一个"吸粉"的渠道。尤其是本身拥有自家移动应用的企业,可以从App往微信倒用户。当然,对电商企业来讲,沟通接口的打通还意味着能将App与微信的CRM系统正式打通,对两端的用户进行统一管理。在具体的应用场景上,用户从App跳转到公众号会话界面,也是对客服功能的一个转移。另一个可以预见的情况是,在App内投放微信公众号广告的企业行为或许也将逐步出现。此前公众号的推广通常需要写清楚详细账号,让用户自己搜索,或者扫描二维码关注。而一旦上述沟通接口开放,用户可以从App跳转至公众号资料页面,直接进行关注。因此,对企业来说,投放App广告或许将成为一个重要的公众号推广方式。
  • 2018 - 01 - 14
    2016年南京企业通讯与呼叫中心技术发展论坛于4月8日上午隆重举行,来自全国多家业内知名企业代表在论坛上对本行业未来发展趋势、移动互联网时代如何实现多渠道用户管理、大数据在呼叫中心技术领域的应用、企业如何完成客服智能化、新兴营销模式在颠覆传统营销模式时如何做好客户服务等问题进行了深入的交流和探讨,并将目前代表行业领域最前沿的技术应用和概念,带到了大家的面前。做为本次论坛的共同发起单位,深圳市云软信息技术有限公司副总裁黄榕振围绕《多渠道用户体验》这一主题进行了演讲。 黄总认为,在互联网和移动互联网蓬勃发展的今天,很多传统行业清楚的认识到,消费者的沟通习惯和沟通方式随着科技的发展发生了质的变化,多渠道沟通的形势已然形成。客户来源入口越来越多,企业应接不暇目前,互联网及移动互联网技术的发展,使客户对外沟通交流的平台越来越多,单从旅游行业来说,就有去哪、途牛、携程等大型综合出行平台为客户提供出行综合信息,更有很多旅行机构自建平台及渠道以满足客户出行需求。但随之而来就问题就是,客户来源入口越来越多,企业不能进行统一有效的管理,造成了内部重复工作量不断加大,使企业的人力成本及时间成本不断上涨,让企业无形当中增加了经营负担。但面对网络营销和移动营销日益重要的今天,企业只能选择不断的拥抱变化,适应当前形式,都不希望被移动互联网的发展所淘汰。沟通咨询时间、预约时间越来越不固定,让一些企业流失客户在移动互联网发展的同时,“碎片化时间”一词也脱颖而出。有数据显示,由于智能终端、无线网络技术更新和普及,目前人均智能终端拥有量已经达到了2台左右。也就是说,智能终端已经成为消费者生活中不可缺少的一部分。同时,手机APP包括微信、QQ、微博等软件也迅速普及,也让人与人之间的沟通变得更加方便。随之而来的是,消费者的上网时间不再受时间、空间的限制,实现了随时时交流、随地沟通的局面,信息的传播速度和数量也出现了几何级的增长。做为企业来说,客户的沟通已经不在是从前的早八晚五工作日之内的沟通,而是变成了7*24小时的随时咨询。碎片化时间的沟通,在企业与消费者之间的沟通被体现的淋漓尽致。这就造成了一种看似无法破解的局面:消费者咨询、预约服务的时间不再固定,但由于咨询量的分散和量级稍小,企业还无法因为这种改变而调整内部工作人员时间,无形当中造成了一部分客户的流失,同时也让客户的感受度有所降低。面对这样一种局面...

深圳云软信息技术有限公司是一家年轻、富有责任感、勇于创新的互联网公司,云软致力于为企业提供更灵活、更安全的SAAS应用服务,让中国更多的企业以最小的成本获得以往大企业才能使用的软件服务,让移动互联网时代的沟通更有效率和价值。云软基于国内最大的社交入口微信及 QQ 平台,依托技术创新和资源整合,以呼叫中心、即时通讯工具整合为核心技术,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。

 

企业文化
  • 核心理念
    以客户为中心
    连接服务
    合作共赢
  • 价值观
    务实  诚信
           创新  极致                                 
  • 团队精神
    担当  活力
    高效  协作
  • 质量理念
    产品人性化
    标准全球化
    服务贴心化
  • 产品理念
    你负责伟大的产品
    我们帮你打造伟大的
    服务
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  • 2018 - 01 - 14
    近日,微信官方正式宣布上线沟通接口,称用户可以在移动应用中,点击跳转到微信客户端内,进入公众号的会话界面或者资料页(用户已关注公众号时会进入会话界面,未关注则进入资料页)。这一接口的上线,对公众号运营者来说无疑又多了一个"吸粉"的渠道。尤其是本身拥有自家移动应用的企业,可以从App往微信倒用户。当然,对电商企业来讲,沟通接口的打通还意味着能将App与微信的CRM系统正式打通,对两端的用户进行统一管理。在具体的应用场景上,用户从App跳转到公众号会话界面,也是对客服功能的一个转移。另一个可以预见的情况是,在App内投放微信公众号广告的企业行为或许也将逐步出现。此前公众号的推广通常需要写清楚详细账号,让用户自己搜索,或者扫描二维码关注。而一旦上述沟通接口开放,用户可以从App跳转至公众号资料页面,直接进行关注。因此,对企业来说,投放App广告或许将成为一个重要的公众号推广方式。
  • 2018 - 01 - 14
    2016年南京企业通讯与呼叫中心技术发展论坛于4月8日上午隆重举行,来自全国多家业内知名企业代表在论坛上对本行业未来发展趋势、移动互联网时代如何实现多渠道用户管理、大数据在呼叫中心技术领域的应用、企业如何完成客服智能化、新兴营销模式在颠覆传统营销模式时如何做好客户服务等问题进行了深入的交流和探讨,并将目前代表行业领域最前沿的技术应用和概念,带到了大家的面前。做为本次论坛的共同发起单位,深圳市云软信息技术有限公司副总裁黄榕振围绕《多渠道用户体验》这一主题进行了演讲。 黄总认为,在互联网和移动互联网蓬勃发展的今天,很多传统行业清楚的认识到,消费者的沟通习惯和沟通方式随着科技的发展发生了质的变化,多渠道沟通的形势已然形成。客户来源入口越来越多,企业应接不暇目前,互联网及移动互联网技术的发展,使客户对外沟通交流的平台越来越多,单从旅游行业来说,就有去哪、途牛、携程等大型综合出行平台为客户提供出行综合信息,更有很多旅行机构自建平台及渠道以满足客户出行需求。但随之而来就问题就是,客户来源入口越来越多,企业不能进行统一有效的管理,造成了内部重复工作量不断加大,使企业的人力成本及时间成本不断上涨,让企业无形当中增加了经营负担。但面对网络营销和移动营销日益重要的今天,企业只能选择不断的拥抱变化,适应当前形式,都不希望被移动互联网的发展所淘汰。沟通咨询时间、预约时间越来越不固定,让一些企业流失客户在移动互联网发展的同时,“碎片化时间”一词也脱颖而出。有数据显示,由于智能终端、无线网络技术更新和普及,目前人均智能终端拥有量已经达到了2台左右。也就是说,智能终端已经成为消费者生活中不可缺少的一部分。同时,手机APP包括微信、QQ、微博等软件也迅速普及,也让人与人之间的沟通变得更加方便。随之而来的是,消费者的上网时间不再受时间、空间的限制,实现了随时时交流、随地沟通的局面,信息的传播速度和数量也出现了几何级的增长。做为企业来说,客户的沟通已经不在是从前的早八晚五工作日之内的沟通,而是变成了7*24小时的随时咨询。碎片化时间的沟通,在企业与消费者之间的沟通被体现的淋漓尽致。这就造成了一种看似无法破解的局面:消费者咨询、预约服务的时间不再固定,但由于咨询量的分散和量级稍小,企业还无法因为这种改变而调整内部工作人员时间,无形当中造成了一部分客户的流失,同时也让客户的感受度有所降低。面对这样一种局面...
发展历程
  • 2018 - 01 - 14
    认证的订阅号可以升级为服务号了!前几日,微信开放第三方平台的登陆授权已是众人皆知了,这让一些微信第三方是好生激动,因为现在已经可以从公众号的运营者处获得接口授权,直接登录公众号后台查看接口并且针对接口开发了。但殊不知,微信又曝出,现在认证的订阅号可以升级为服务号了。腾讯全球合作伙伴大会重打的是微信的招牌!为什么这样说?微信是腾讯最重量级的产品,微信如何开放、微信开放平台的新动作一直是合作伙伴、公众账号运营者、线下商家与依附在微信上的第三方最密切关注的话题。微信开放了第三方平台登陆授权,现在又确认可以将订阅号升级至服务号,看来微信频繁动作的背后,其商业化的进程在进一步推进,微信O2O之路在激进。去媒体化,弱化媒体属性服务号的属性是服务,就类似移动设备里的独立APP,在微信中有着不一样的地位。内容的推送并非它实际的价值,真正的核心价值在于通过高级接口,深挖更丰富的功能。但是订阅号就不行,即使是认证后的订阅号也没多出什么权限。而微信公众号的诞生,媒体属性一直承担着培养用户行为习惯的大任,现在公众号的数量有800万个,日均以1.5万个的数量在增长,由此可以看出媒体的属性在不断的深入大众心中。微信需要弱化媒体属性,但是不会一招"毙命"。循循渐进而来,微信选择可将认证的订阅号升级为服务号,一方面这是缓慢的打压政策,让普通用户在不知不觉中逐渐失去对媒体属性公众号的使用习惯。比如微信7月份公开了阅读数,就是在在潜移默化的情况下,慢慢的瓦解媒体属性的公众号。另一方面,这不会引起公众号运营者和用户的极度反感,还可以让商业化运作的公司对公众号增强自信心。微信支付,带动微信公众号迎来智慧生活微信的"开放"和"连接"能力,在一步步的为各行业提供商业化的闭环,但要完成微信O2O的闭环,最重要的一环就是实现微信支付。微信支付发展至今,早已告别了单纯的支付服务,通过为各个行业提供的基础服务能力建立起一个集展示、社交、消息触达、用户沉淀为一体的移动O2O平台。但是关键的问题是,订阅号目前还不支持开通微信支付这一功能,但认证的服务号是具备,为了适应全面的开放策略,订阅号可以升级至服务号,这无疑是一大利好,微信的支付体系可以在一定程度上更加完善,让"可移植"的内容更加多样化。今后"微信公众号 微信支付"的...
  • 2018 - 01 - 14
    近日,微信官方正式宣布上线沟通接口,称用户可以在移动应用中,点击跳转到微信客户端内,进入公众号的会话界面或者资料页(用户已关注公众号时会进入会话界面,未关注则进入资料页)。这一接口的上线,对公众号运营者来说无疑又多了一个"吸粉"的渠道。尤其是本身拥有自家移动应用的企业,可以从App往微信倒用户。当然,对电商企业来讲,沟通接口的打通还意味着能将App与微信的CRM系统正式打通,对两端的用户进行统一管理。在具体的应用场景上,用户从App跳转到公众号会话界面,也是对客服功能的一个转移。另一个可以预见的情况是,在App内投放微信公众号广告的企业行为或许也将逐步出现。此前公众号的推广通常需要写清楚详细账号,让用户自己搜索,或者扫描二维码关注。而一旦上述沟通接口开放,用户可以从App跳转至公众号资料页面,直接进行关注。因此,对企业来说,投放App广告或许将成为一个重要的公众号推广方式。
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发展历程

2017年

2017.07 成立上海、南宁分公司 

2017.10 成立深圳子公司,发布“聊企来”产品

2016年

2016.07 云软成立6周年,并推出ImCC2.0

2015年

2015.04 云软获得前海鹏德移动互联网创业投资基金 2 千万人民币的 A 轮融资

2015.07 重庆市渝北区政府与云软签订“云软西南总部合作协议”,共同推动互联网、大数据产业西部战略

2015.11 云软推出”移铺通”产品,为中国数十万商铺提供无需 pos 机的移动刷卡支付服务

2014年

2014.05 云软推出 ImCC 的 SAAS 服务,首批用户包括 DELL 电脑、洲际酒店等

2014.07 云软成立南京分公司,服务华东区客户

2014.09 云软获得国家高新技术企业认定

2013年

2013.01 招行 ImCC 接入微信,成为微信公众号上最成功的应用

2013.10 中国联通与民生银行引入 ImCC;

2012年

2012.01 腾讯与云软签署战略合作协议,协同 ImCC 产品开发

2012.09 招商银行信用卡中心引入 ImCC,提供在线客服

2011年

2011.06 云软获得双软企业称号

2011.08 中国电信集团与腾讯、云软联合签署合作协议,采用ImCC在全国范围内为用户统一提供在线客服

2010年

2010.03 云软获得双软企业称号

2010.08 云软与中国电信集团开始合作

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