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云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
工单系统 打通内部协同系统,让服务更高效 立即体验
自动流转
实现跨部门高效协同

无论用户来自哪个渠道的事情,都能用一张工单 记录业务的详情,客服可根据用户企业业务需求 创建工单,将工单流转给配合相关部门的负责人。

实时提醒
及时获取问题反馈

提供工单受理人的电话、QQ、邮件提醒服务,当 有新工单时会收到提醒,及时参与协作和用户沟 通,保证问题解决

标星工单
提供问题优先级服务

考虑到企业人员配备问题,云软提供了针对 工单优先级服务,工单受理人可根据问题紧 急情况优先处理,保证服务质量

快速筛选
2秒找到你要的工单

可以通过工单处理状态、受理部门、优先级、创 建时间、具体受理客服工号等多维度的筛选条件 查询工单。

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