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云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
混合云呼叫系统 企业用户的首选方案 解决线路问题、提高话音质量、享受最好的服务 立即咨询
企业通讯四大烦恼 根本原因:本地部署与云端无法达成协作
  • 经常断线
  • 话音听不清
  • 电话线路烦
  • 管理客户难
  • 产品优势
    五月同等学力
    需要参加同等学力在职硕士的专业有
    WE NEED TO PARTICIPATE IN MASTER'S EQUIVALENT SERVICE PROFESSIONS
    • 快速上线
      即买即用,一小时上线,快速 展开业务,快速服务客服。
    • 成本更低
      无需专业运维人员,按 需添加客服,灵活选择服务。
    • 话音稳定
      优质线路 IP话机,带来 清晰稳定的通话效果。
    • 高效工作
      精心设计的软件和强大的多渠道协作让客服工作事半功倍。
    10万+ 企业选择云软混合云解决方案的理由
    五月同等学力
    需要参加同等学力在职硕士的专业有
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    • 配置灵活
      整体采用云端模式,平台软件 持续快速地迭代更新,用户可 不断享用最新的功能,无需部署, 配置简单,免维护
    • 线路有保障
      呼叫系统可以落地,对接 企业自己申请的E1数字 中继或者模拟线路。
    • 通话质量佳
      软电话和CTI都在企业侧 的内网,网络质量有保 证,话音质量非常好。
    • 性价比高
      融合了公有云的计算能力和本 地网络的通讯能力,从而达到 高质量的通讯服务且降低企业 运营成本。
    联合产业 联合产业介绍
    适用场景
    我们的合作优势
    需要参加同等学力在职硕士的专业有
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    • 客户服务
      整体采用云端模式,平台软件 持续快速地迭代更新,用户可 不断享用最新的功能,无需部署, 配置简单,免维护
      云软ImCC呼叫中心精心为客服工作场景优化用户体验。让客服快速高效的完成接打电话、查看客户信息、纪录内容、解决客户问题、寻求他人帮助。
    • 电销公司
      电话销售团队意味着大量外呼请求,云软凭借着高质量的 通话保障和高于行业水准的网络服务,在保证电销团队高频率外呼情况下没有。
      电话销售团队意味着大量外呼请求,云软凭借高质量的通话保障和高于行业水准的网络服务,在保证电销团队高频率外呼情况下没有后顾之忧。
    • 团队管理
      利用数据分析统计功能,根据客服工作状态、质量、满意度指定合理的考核制度,利用最合适企业的工作流程方式,达到降低运营成本。
      利用数据分析统计功能,根据客服工作状态、质量、满意度指定合理的考核制度,利用最适合企业的工作流程方式,达到降低运营成本,提高客服工作效率,提升客户满意度。
    • 用户运营
      准确定位用户画像,进行分组 分类管理,进行有效的运营管理, 讲潜在用户转化为客户,沉淀客户 进行二次激活转化。
      定准定位用户画像,进行分组分类管理,进行有效的运营管理,讲潜在用户转化为客户,沉淀客户进行二次激活转化。
    SIX REASONS 混合云呼叫中心,客户服务更放心
    云软即时通讯联络中心(Instant Messaging Contact Center)以新一代互联网即时通讯工具为基础,具有菜单导航、智能机器人、人工混合服务三重服务方式,可对接客户CRM系统,实现客户接入自动识别。
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    统一工作台,提升服务效率 告别规模小、卫生脏、用料乱、管理差
    告别重口味不重营养、重卫生、重方便不重质量
    智能机器人
    高效处理重复问题
    每一道菜都有精确到“克”的标准配方,全部执行无菌标准化出品
    服务同样规模的用户群体的客服人数降低 对人体有滋补养身功效的中药材和营养辅料,针对季节性,推出不同的营养套餐和单品。
    客户服务信息化支出降低 蛋白质的软化和动物脂肪的分离作用,更利于肠胃的消化和吸收降低了脂肪含量。
    客户服务管理支出降低 选材上保持食物的第一新鲜度,拒绝一切食品添加剂,全程品质监控。
    统一工作台,提升服务效率 根据预算投资、城市的商圈及店面的设计要求进行详尽的商圈分析,让加盟商赢在起跑线上。
    促进降本增效  
    丰富强大的功能
    • 队列管理
    • IVR导航
    • 来电弹屏
    • 呼叫转接
    • 业务记录
    • 新建工单
    • 满意度
    • 联系计划
    • 坐席监控
    • 数据报表
    • 录音质检
    • 智能路由
    • 通话记录
    • 短信协同
    • 系统对接
    • 销售漏斗
    • 国家级高新技术企业

    • 腾讯战略合作伙伴

    • 腾讯营销云登陆计划创始荣誉伙伴

    • 深圳市呼叫中心行业协会会员单位

    • 中国电子商务协会客户联络中心专业委员会理事单位

    • 在线客服领域
      最具影响力企业

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