2017年，越来越多的企业在私有和公共部署之间拆分其云预算，与此同时，不少企业将目光投向更为合理的混合云方案，以求为企业提供更大的灵活性以及更多部署工作负载的选项。
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飞速发展的互联网时代，我们很容易看出混合云策略的地位在不断地攀升，受到越来越多的企业和组织青睐。其中的原因就是混合云方案兼备私有云的安全性以及公共云服务的灵活性控制数据存储，从而达到两全其美的效果。
云软ImCC混合云方案就是利用本地部署CTI+SaaS云端远程信息数据传输存储相结合的方式，在保证企业合规合理的前提下，顺利完成呼叫中心建立与部署的工作。而通过本地部署的CTI设备不仅可以接入传统的呼叫中心线路，在企业没有线路的情况下还可通过接入普通固话，通过软件的分配及对接完美的解决了企业申请线路难的问题，同时又符合了企业呼叫中心入网实名质备案的要求。
混合云的优势
混合云方案的三个主要优势是成本、可扩展性和安全性。其中成本是混合云优势比较显著的一项，而云软ImCC混合云方案的最大优势就在于它能长期节约成本。
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对于传统的呼叫中心来说，费用支出的成本在日常的公司运营中占了很大一部分成本，包括线路申请建设、日常外呼费用、设备维护等。而如果采用纯云端模式的呼叫中心来看，通话质量由于受到网络性能、服务器配置等影响，并不能得到很好的保证，同时云更新速度及稳定性也并不能很好的满足企业的日常需要。
然而混合云却能够同时解决传统呼叫中心和纯云端呼叫中心的诸多问题，通过云软ImCC混合云的本地部署CTI与公司固话的连接，能降低公司此项成本的50%。同时节约了公司在线路申请上的时间成本，能够帮助企业快速完成企业呼叫中心的部署工作。
市场竞争的加剧导致企业利用呼叫中心降低营销和服务成本，带动营销业绩上升的愿望越来越强烈。云软ImCC混合云客服方案极大地满足了企业的需求，能帮助企业在发展过程中同时兼顾效益与成本，可谓前景无限。