如今，随着网购时代的到来，传统的人工客服已无法应对这股热潮，而机器人在线客服不仅可以简单的解答消费者提出的问题，还能不断完善问题库，所以受到广大电商平台的应用，那么，使用这款机器人在线客服的好处有哪些呢？
1、具备自助解答能力，从而提高沟通服务的效率
值得信赖的机器人在线客服可以根据访客所提出的问题来完成某些共性问题的解答，能最大限度缩短客服回复时间的同时，也能缓解消费者的焦急等待的心情，从而提高沟通服务的效率和准确度，为产品的销量做好准备工作。
2、自定义机器人样式，能够缓解劳动力供应压力
与传统的人工客服相比，机器人在线客服也能通过模拟人工聊天的形式来对顾客进行打招呼和问候，而且它是二十四小时在线实时为客户服务的，所以，其所能承担的工作量远远超过人工，因此，使用这款机器人在线客服不仅能够为企业缓解劳动力供应压力，也能为其减少一定的人工和运营成本。
3、提高产品成交率，为企业赢得更大利益
业内领先的机器人在线客服具有回复快捷和解答到位的优势，能够有针对性的回复客户的所提出的尺寸、颜色推荐、适穿年龄等问题，使得客户可以及时得到想要的答案，从而提高客户下单的速度并增加产品的成交率，为企业赢得更大的经济利益。
以上就是使用机器人在线客服的好处，不难发现，其具备的强大自主解答能力，不仅能够提高沟通服务的效率并缓解劳动力的供应压力，还可以提高客户下单的速度及产品的成交率，从而为企业赢得更大的经济利润，所以，这就是人们使用机器人在线客服的好处。