服务热线: 0755-86933363

云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
新闻中心
  免费试用

博客

News

2014年9月深圳云软率先推出微信、QQ双通道云客服平台

日期: 2018-01-14
浏览次数: 169

深圳云软在国内率先推出微信、QQ双接入的云软IMCC客服平台,完美解决了企业在向互联网转型过程中PC互联网和移动互联网的客服窗口问题。

深圳云软在企业IM客服应用方面处于行业领先的地位,其银行信用卡微客服、中国电信800010000 QQ客服、广东电信微信沃卡等案例,均已成为行业标杆,其中银行信用卡微客服作为成功案例得到了微信官方的隆重推荐。

云软IMCC为企业提供了方便易用的后台管理功能,只需简单配置,即可开通专业的微信、QQ客服功能,同时IMCC还提供了强大、易用的的图形化二次开发以及与外部系统对接的能力,使得企业的CRM系统、业务系统、支付系统能很方便地接入,从而提供丰富的自助服务,大大降低人工客服的压力。

云软IMCC云客服平台采用了SAAS模式,SAAS模式越来越成为未来企业首选的IT应用方式。使用云软IMCC云客服平台,企业可以省去购买软件、服务器、布置IDC机房等繁琐的过程,省去各种复杂的备案手续、专人维护,快速开通服务,最大限度地降低客服成本。此次云软IMCC同时推出了终身免费试用版本和商业版。升级为商业版本将可享受更稳定的服务、更多的功能和更专业的技术支持,企业可以根据自己的需要自由选择适合自己的版本。

云软IMCC现在提供了微信、(营销)QQ、Webchat几种接入方式,在不远的将来云软IMCC还将提供微博、邮件、易信、旺旺、YY等众多流行社交工具的接入能力,使得原来分散在不同系统的服务入口统一起来,云软IMCC的客户端实现了多渠道、多会话的统一,客服只需打开一个客户端,即可解决全渠道的服务问题,后续还将提供基于微信的移动客服能力,使得服务跨越时空、无所不在。


30.7K
News / 相关新闻 More
2021 - 05 - 07
对于企业来说,客户服务是企业运营中非常重要的一环,特别是零售服务业,除了产品自身的吸引力外,用户的去留很大程度上是服务的质量所决定,因此,客户服务也是企业一直在关注的方向,近年“互联网+”逐渐深入,很多企业都发展起线上服务,随着企业转型线上业务,客户服务上也面临到了部分困境。下面我们来看一下都有哪些问题的出现:用户述求无法面面俱到由于线上与线下信息传播的性质不同,企业转型线上业务后,没有办法与用户面对面的沟通,及时顾及用户的述求,因此很容易出现用户等待过长,得不到客服人员响应,从而造成用户流失。用户请求重复,客服应接不暇面对用户的请求,在线下我们可以做到一对十的解说场景,但是线上会话则是一对一的沟通窗口,同样的问题客服人员需要不断的解答。业务分布广,信息无法统一像零售行业很多都是连锁性质,门店遍布全国各地,用户分布也是非常广泛,因此在开展线上服务时,无法及时更新用户信息,导致用户无法同步享...
2019 - 03 - 18
近日,深航商旅启用在线客服平台,24小时实时响应旅客问询、建议等需求,为旅客提供快捷的沟通渠道。以前在深圳机场官方网站上的“网上客服”采用的是旅客留言的方式,被动等待后台客服人员的回复,且旅客需要去翻找自己的留言答复,用户体验极差。此次深圳机场在原有热线电话、投诉电话、服务邮箱的基础上,整合机场官方网站、官方微信等沟通渠道,搭建了全新的在线客服平台。旅客可通过深圳机场官方网站、官方微信服务号等线上渠道,进入“在线客服”入口提问咨询,也可直接进行对称作的航班服务进行评价表扬。目前,深圳机场在航站楼张贴了“在线客服”二维码,旅客可扫二维码快速咨询或提建议,深圳机场客服专员将随时解答旅客疑问,并将实时关注旅客给机场提出的各类建议,提升和改进服务。 深圳云软为深航商旅的在线客服提供商,一直密切关注深航的用户体验。近日,收到来自深航的感谢,采访后得知原来是深航收到来自公众号的表扬评价,系旅...
2019 - 03 - 11
近日,深圳机场启用在线客服平台,24小时实时响应旅客问询、建议等需求,为旅客提供快捷的沟通渠道。此前,深圳机场官方网站上的“网上客服”采用的是旅客留言的方式,后台客服在无法实时解答旅客疑问时,且旅客需要去翻找自己的留言答复,费时又费力。此次深圳机场在原有热线电话、投诉电话、服务邮箱的基础上,整合机场官方网站、官方微信等沟通渠道,搭建了全新的在线客服平台。旅客可通过深圳机场官方网站、官方微信服务号等线上渠道,进入“在线客服”入口提问咨询。目前,深圳机场在航站楼张贴了“在线客服”二维码,旅客可扫二维码快速咨询或提建议,深圳机场客服专员将随时解答旅客疑问,并将实时关注旅客给机场提出的各类建议,提升和改进服务。
2019 - 01 - 14
2018年11月,MINISO名创优品新客服系统正式上线,顺利承接了全国几千万用户的在线咨询、语音服务,完成了全国几百家门店智能客服的割接上线,同时保障了内部系统数据对接以及内部沟通服务工作。新客服系统项目是在互联网化转型的背景下,借助公司发展势能,结合先进AI能力和经验,由深圳云软研发部主导,测试部、运维部、项目组、分子公司配合共同打造的一套全渠道智能云客服平台。据悉,此次新客服系统是有深圳市云软信息技术有限公司(以下简称:深圳云软)作为业务应用开发商独立打造的一套全新智能客服云平台。新客服系统着力提升用户体验,解决一线服务痛点,降低运营成本,提升服务效率以及门店之间调换货问题的竞争优势。通过对接企业内部系统数据,企业微信内部沟通关系集成,打通多渠道、多触点协同的全渠道联络中心,提升方便快捷、精准主动、智能语音服务的客户体验,推动传统服务转型和品牌价值。深圳云软作为MINISO名创优品的...
  • 国家级高新技术企业

  • 腾讯战略合作伙伴

  • 腾讯营销云登陆计划创始荣誉伙伴

  • 深圳市呼叫中心行业协会会员单位

  • 中国电子商务协会客户联络中心专业委员会理事单位

  • 在线客服领域
    最具影响力企业

现在选择ImCC,客户服务更高效
友情链接:

全渠道智能云客服平台

0755-86933363

售后技术支持:service@icloudsoft.com.cn

扫一扫关注微信公众号
Copyright ©2019- 2021 深圳市云软信息技术有限公司
温馨提示:投资有风险,选择需谨慎!