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云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
ImCC基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
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深圳前海三态现代物流有限公司是首批登陆新三板的跨境电子商务综合服务商。集团总部位于中国科技创新最前沿的深圳南山科技园。公司凭借领先的大数据精益化管理理念实现高效跨境物流运作,为超过6万家跨境电商客户提供国内仓储和第三方跨境物流的一站式解决方案,是Amazon、Payoneer、WorldFirst、Linio的战略合作伙伴。与多家国际知名快递公司密切合作,将中国产品快捷高效地送达全球消费者手中。为更好的服务境内外消费者,做好跨渠道客户统一营销服务及管理。在2017年新伊始,三态现代物流与云软ImCC展开合作,将400呼叫中心、微信公众帐号、公司官网等三个渠道接入云软ImCC2.0全渠道统一营销服务平台。通过与云软ImCC2.0全渠道统一营销服务平台的对接,实现了三态现代物流的跨渠道客户管理、微信公众号及粉丝分组管理、400呼叫中心管理、公司官网访客轨迹跟踪管理。同时,实现了对内部客服工作的统一管理与把控,提高了公司内部整体工作效率及客户服务满意度。
发布时间: 2018 - 01 - 14
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深圳思萨科技股份有限公司,成立于2007年,在全球化背景下中国与世界之间,专业提供进出口有特色的差异化的产品和服务的供应商,被誉为“连接中国与世界的桥梁”。思萨拥有六大海外子公司,五大国内办事处,三大保税仓,员工200多名,业务覆盖全球;2015年销售额3.5亿元,营业收入1.3亿元,增长近130倍;被评为中国十大进口化妆品引进商,广东省电子商务示范性企业,深圳官方认证第三方电子商务平台,广东省跨境电商协会会员单位,深圳市信息行业协会理事单位。为更好的为消费者提供全渠道在线客户服务,2016年9月,深圳思萨科技股份有限公司与深圳市云软信息技术有限公司合作,采用云软ImCC2.0全渠道统一营销服务平台,为思萨用户提供实时在线客户服务及营销。将QQ、微信公众号、400电话等渠道统一接入ImCC2.0平台,为广大消费者提供7*24小时在线服务。
发布时间: 2018 - 01 - 14
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在移动互联网到来之后,东莞邮政储蓄为了更好的服务于广大储蓄用户,不断推陈出新,结合自己业务特点及用户特点的基础上,为储蓄用户提供了大量的增值服务,与当地线下商家合作推出莞悦好生活系列主题服务,在帮助线下商家与消费者,通过O2O的模式做好本行用户的增值服务。随着增值服务项目的不断扩大、本行业务量的快速增长,东莞邮储与云软ImCC牵手,通过全渠道统一营销服务平台ImCC2.0实现多微信公众帐号统一管理、公众号粉丝分组会员管理、本行客户的身份识别及统一营销服务管理等。同时,在基于微信的LBS功能及IM及时通讯功能的基础上,实现了东莞邮储业务的移动在线咨询及服务、东莞邮储营业网点查询、在线业务预约排队等功能及服务。通过ImCC2.0的saas云服务模式帮助东莞邮储实现了员工内部有效管理及外部客户与合作商户的管理,未来东莞邮储也将在ImCC2.0平台上实现自己的全渠道统一营销服务。
发布时间: 2018 - 01 - 14
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深圳市固证科技有限公司成立于2016年5月,是由深圳仲裁委员会授权依法成立的第三方法律电子证据固化留存服务提供商,为自然人、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷时所要留存的相关证据进行云端电子化存储服务。固证科技的服务充分体现了深圳仲裁委员会在移动互联网时代云存储方面的与时俱进,为更好的服务于广大用户,2016年9月深圳市固证科技有限公司与云软ImCC携手,在云软ImCC2.0平台现有功能基础上,对接固证科技微信公众平台,共同打造以服务、查询、咨询、电子证据上传等功能为一体的综合性微信端服务平台。让传统法律与云端对接,做好法律证据高效、安全的流转及存储工作,让更多的企业及个人享受到移动互联网时代云存储带来的方便。
发布时间: 2018 - 01 - 14
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普瑾特主要业务是呼叫中心业务管理、电子商务、直复营销执行以及信息资源管理。目前业务内容包括客户服务、电子商代运营、电话市场调研、电话营销及电话营销。提供客户关系管理服务的外包商;为《财富》1000强中的许多知名企业提供灵活的客户关系管理服务解决方案。随着移动互联网的到来,为更好的服务广大企业客户,2016年10月普瑾特与云软ImCC携手,将微信公众平台与云软ImCC2.0全渠道统一营销服务平台对接。共同打造以微信为依托、以云软ImCC2.0为平台的企业客户服务渠道。打破微信以服务C端用户为主的概念,将B2B模式的客户服务工作与“ImCC——我就是联络中心这一概念很好的融合”,真正实现了企业对企业的全时段的人工+智能的统一营销服务。
发布时间: 2018 - 01 - 14
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深圳聚贤云天国际文化传播有限公司(以下简称聚贤云天)成立于2016年,公司成立伊始就找准市场,根据自身优势定位,找准目标群体依托微信公众号平台打造了以女装销售为主、客户服务为辅的公众号商城。在项目上线前期,为了让后期平台的运行更加稳定、更好的服务于广大消费者。经过多方对比和多次沟通,2016年9月聚贤云天最终确定与云软合作,将聚贤云天公众号“醉美裙”与云软ImCC2.0对接,在云软ImCC2.0平台上打造以微商城为主、在线客服系统为辅的营销服务平台。不仅如此,根据聚贤云天营销模式的需要,在云软ImCC2.0的现有商城功能基础上,又帮助聚贤云天开发了代言人模式的营销系统。即当用户在微商城内购买过任意一件商品后,就自动成为“醉美裙”代言人。当用户通过自己的微信分享产品链接后,如有其它用户通过此链接购买,则分享人会获得一定收益。其实这种模式洽洽是微商经济时代最为有效的推广手段之一,同时也是分享经济和口碑营销的延续。可以说,云软ImCC2.0全渠道统一营销服务平台,不仅仅帮助企业完成了互联网及移动互联网传统模式和观念下的营销及服务工作支撑,更可以帮助企业在新移动互联网时代下完成更多的全渠道统一营销服务工作。
发布时间: 2018 - 01 - 14
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