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云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
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IMCC云客服再发力企业服务, email智能化办公场景应用全新升级

日期: 2019-06-05
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邮箱作为元老级的互联网通讯工具,在企业办公中始终有着不可替代的作用。但伴随深度信息化应用时代来临,企业信息企业信息应用生态可谓是百花齐放,各类垂直化办公软件如OACRM等层出不穷,为我们工作带来无限便利的同时,却也带来无尽的困扰!

 

非常直观的一个感受就是:不同性质的事情我们常常需要登陆不同的操作系统完成相应工作,多个软件的摸索熟悉,来回不停地切换应用,让人感觉身心疲惫流程繁琐,特别是在开车、会议等情况下,又不得不处理业务,会觉得这些流程让人倍感无奈,有时候会在心底疑虑,为什么公司不选择一款超级软件,可以集中所有业务一并处理呢?

 

云软IMCC深入探索用户痛点,抓住企业服务需求,打通多渠道、多触点协同的全渠道联络中心,在接入微信公众号、APP、电话、网站客服等企业对外沟通平台基础上全新上线智慧化云客服邮箱系统,再次开启高效协同办公模式!

 

云客服邮箱全新升级,任务传达效率直线上升

 

邮件系统功能是imcc在企业产品生态服务体系中迈出的又一重要性步伐。它具备全程SSL邮件加密,支持多线智能接入,拥有多项反垃圾专利以及7天数据恢复功能。因为是在PC端网页打开所以无需下载客户端,打开浏览器就能处理客问题咨询、售后故障等相关问题,还可以处理企业内外部邮件业务,工作效率至少提高十个百分点。

imcc企业邮箱功能的推出,对员工来说,必备办公软件又少了一样,再也不用单独登录邮件系统后台。并且Imcc邮箱具备的功能腾讯邮箱、Foxmail专业邮箱软件功能无异,同样具备成员邮箱、账号管理、企业应用、邮箱参数等重要功能,极大提升了办公效率!  

 

多功能场景全覆盖,解决多渠道办公困扰

客服服务讲究场景应用,邮箱办公场景应用只是云软IMCC生态的小小一环,作为专业的企业级客服系统云软imcc不仅全面打通邮箱、微信公众号、APP、电话、网站客服等企业常用通信工具,同时还全面接入企业QQ、支付宝、微博等垂直化应用软件,覆盖客户所有来访方渠道,及时有效解决客户问题,提高客户体验和品牌效应。

 

此外,在提供全渠道接入的基础上,云软imcc还提供工单功能、CRM功能、营销功能、机器人、以及刚升级上线的企业邮箱功能,实现了客户服务的平台统一、信息统一、服务统一、管理统一。

 

试想下,一个企业中客服在用这个系统处理用户的业务咨询问题,客服经理用它来监控下属工作状态、绩效考核,技术用它的工单来处理各部门发过来的各种技术问题。并且全员都在处理这些业务的时候,可以同时在当前页面下就收发各种邮件业务,工作效率提升的同时,还能够缓解内心深处因办公系统带来的疲惫感,那是多么令人期待呀!

 

云客服,云未来!全渠道智能云客服企业级营销服务平台8年的精心打磨,2亿多终端客户的极致体验云软IMCC正在创立一个全新的企业生态服务场景,全方位助力企业提升客户服务,提高员工工作效率!未来,云软将不忘初心再出发,全力构建企业自身与用户之间的沟通通道,强化连接的强度与韧性积极引入智能人机交互、大数据、云计算等技术,在客服系统渠道覆盖、简化服务、精准营维、平台优化等方面精益求精,致力为企业客户提供更优质的服务!


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