现在呼叫中心可以多智能？相信很多企业主对此表示怀疑态度，人工智能发展到今天，也就这几年的时间，真正落地商用也就这2-3年时间，但是，你完全不要忽视科技的发展速度和迭代速度，举个例子，云软云客服的智能呼叫中心可以实现以下功能：
用户电话呼入后，机器人可以通过对话可直接办业务，当然如果觉得机器人不能解决也可转人工在线办理。
系统通过人工座席处理问题，智能机器人在线辅助，根据客户业务需求自动匹配华塑，可以实现提取客户身份，帮助人工座席快速高效的完成操作，提升座席工作效率。当然，机器人也是会不断成长的。
对于销售型企业来讲，智能机器人在客户筛选这种低级的工作面前，已经可以完全胜任。目前云软的智能电销机器人，得到了市场的一致好评，似真人对话，像一些客户回访、初次筛选、业务提醒等相关工作，都可以交给他去做。
智能呼叫中心里不得不提一下质检，传统靠人工抽检的时代即将结束，目前云软的智能语音质检已经实现全程自动质检，并归纳问题。甚至不止呼叫中心，企业所有与客户接触的过程，无论线上还是线下，都可以进行质检跟踪，比如微信，在线客服等，当然智能呼叫中心的功能远不止以上这些，云软更多智能化呼叫中心产品处于不断开发和迭代中，目的是让企业主享受到最新最全最简单的客户服务工作。
以上是关于“呼叫中心到底有多智能”的阐述，如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员，网址：www.im-cc.com或者拨打我们的咨询热线：0755-84355554