客服软件即常见的即时通信工具，如：商务通、电话客服、云客服等，他们都是企业非常喜欢信赖的网络营销工具。国内知名的客服软件因其方便快捷、营销力强、功能全面而广受企业的好评，下面就来详细阐述一下，目前主流客服软件的三大主要功能。