随着技术的发展即时通讯工具的样式越来越丰富多样，不仅丰富了人们的生活，一些企业通讯工具的研发也大大促进了沟通的便捷性。即时通讯工具也被逐渐用于企业化营销中，尤其是跨国营销中，从总体而言，在运用的过程中主要表现出了以下三点优势。
第一个优势、交流沟通的即时性
商机常常存在于瞬间，国际贸易的达成离不开信息的及时沟通。即时通讯工具的运用为双方的沟通创建了一个良好的渠道。像电话沟通的方式一样，在一方提出问题后，另一方可以即时了解并进行答复。多数情况下，需要双方互相提出问题，进行双向的沟通。可以说，在这一方面即时通讯工具的作用与电话的效果是相当的。
第二个优势、交流的直观性
国际贸易中的交易实体分处不同的国别或地域，空间距离较远。即时通讯工具的出现实现了贸易主体沟通的“当面”沟通。无论身置何处，只要有条件使用即时通讯工具，特别是通过通讯工具提供的音频、视频功能便可实现“面对面”的交流，双方如同坐在谈判桌旁一样倾听对方的发言，表达自己的观点，甚至根据对方的表情、神态变换谈判的思路，灵活运用谈判的技巧，最终达成交易。这些优势显然是电子邮件或者电话方式所没有的。
第三个优势、交流成本的廉价性
国际贸易主体在市场经济条件下都有一个共同的目标：追求贸易利润的最大化。而利润的最大化不外乎两个方面的作用：第一，降低营销成本；第二，提高营销收入。在国际市场日益成熟的今天，市场信息趋向透明，贸易主体间的竞争日趋激烈。即时通讯工具的廉价性为贸易主体在对外交往中降低成本的愿望创造了条件。无论是原料的进口或者产品的出口，即时通讯工具使得贸易主体能够在近乎零成本的沟通中进行。
将便捷、实用的即时通讯工具运用到国际贸易中，有及时性、直观性以及廉价性三点优势。随着互联网的飞速发展，即时通讯已不再只是腾讯、阿里巴巴等互联网大佬们手中的掘金利器，越来越多的电商互联网企业开始意识到即时通讯对平台发展的战略意义，积极运用先机的通讯工具发展业务。