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即时通讯工具在网络营销中的作用有哪些

日期: 2018-04-27
浏览次数: 819

随着信息技术和移动技术的不断进步,各种能够运行即时通讯工具的手机和平板电脑充斥市场,使得即时通讯工具的应用载体发生变化,它的覆盖面积越来越广,且不受时间与空间的限制。高效、便捷、低成本的即时通讯工具被越来越频繁的应用到网络营销中,主要起到了以下三点作用。

即时通讯工具在网络营销中的作用有哪些


第一点、即时在线导购作用,提高订单

在线购物中购物车被放弃的比例相当高,研究表明,使用即时通讯工具对于网上销售中提升订单成功率有很大帮助。顾客通过即时通讯工具得到商品的信息,从而确定自己购买与否。所以,建立起消费者与网站之间以及购买同类商品的顾客之间的交互,有利于提高订单成功率,可见即时通讯信息在网上销售咨询服务中具有重要作用。

第二点、快速实现在线销售,挖掘潜在客户

人们在利用即时通讯工具的过程中,网民之间建立信任关系后可以进行在线直接联系,销售自己的物品。例如,在某网络游戏中,几个玩家经常在一起组队、打怪,并建立了自己的交流群,就可以随时进行交流,并直接买卖对方的虚拟物品,无需通过游戏交易平台。同时,大宗的交易和商品买卖,通过即时通讯工具的交流,买家可以直接下订单,并支付商品的资金,卖家可直接发货,并得到周转资金。从而完成商品的在线直接销售,并为下次的购买获得双方的心理认可。

第三点、网络广告媒介作用扩大宣传

由于即时通讯现在拥有的一个庞大消费者群体,它可以说是历史上发展最快的沟通媒体。即时通讯工具已经成为主要的在线广告媒体之一,并且具有一般基于网页发布的网络广告没有的独特优势,如便于实现用户定位、可以同时向大量在线用户传递信息等。

除了以上三种作用外,当前国内的即时通讯工具现在基本上有弹出式窗口咨询,可以发布商品的促销,同类商品的比对价格等信息,从而让用户点击并促使其购买行为。而且,即时通讯工具的广告宣传作用也是极其明显的,在通讯工具中加入一些设置即能完成宣传任务。

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