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云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
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数字化营销时代,全渠道接待能力是营销成败的关键!

日期: 2018-04-03
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毫无疑问,在如今的市场环境中,营销方式的很大一部分都是数字化的。消费者和企业几乎都是在线的。企业希望能够接触到他们的潜在客户,并观察他们手段户行为,通过数据分析,习惯追踪等,了解他们并进行针对性的精准营销。

 

但同时企业在进行营销活动时,往往会遇到“高投入低转化”、“效果难追踪”等困扰。营销活动上线后,不同渠道的营销活动各自为战,过程无法跟踪和监控!如何解决如上这些问题?重点在与数字化营销和全渠道接待的无缝结合。

 

数字化营销时代,全渠道接待能力是营销成败的关键! 

 

数字化营销夺先机

数字化营销包含了很多互联网营销中的技术与实践,他不仅包含了互联网营销如邮件、微信、QQ、网页、APP、微博等,还包含了很多其他不通过互联网沟通的渠道,如电纸媒广告、楼宇广告、地铁灯箱广告等。

 

当不同的客户从各个渠道纷纷涌入时,企业应接不暇,不同渠道的营销活动之前数据难以协同,无法形成多渠道联动效应,客户数据背后的价值,也难以被第一时间发觉和挖掘,所以这时,我们就需要全渠道接待的介入!

数字化营销时代,全渠道接待能力是营销成败的关键! 

 

全渠道协同是根本

由深圳市云软信息技术有限公司自主研发的全渠道营销接待平台-云软ImCC,完美地解决了企业营销活动中面临的尴尬局面。

 

云软ImCC本身具备强大的服务能力,例如人工客服、智能应答、工单协同、自助服务、移动客服、知识库营销云等等的应用层。同时,它还具备了接入各种终端,例如电话、微信、QQ、网页、APP、邮件、微博等的接入层,覆盖全渠道。再紧密结合客户资料、聊天记录、点击轨迹、销售记录等数据层,成就了一套完整的全渠道营销接待系统。

数字化营销时代,全渠道接待能力是营销成败的关键! 

云软ImCC可以为你的多渠道宣传推广进行统一平台管理,统一服务各渠道客户,统计分析各渠道广告效果,统一维护客户信息,分级分类,精准营销,提高客户转化率。

 

你每个渠道的营销活动都可以集合到ImCC后台来统一管理,实现全渠道数据协同,不放过你的任何一个客户。 

 

在大部分企业都数字化转型的今天,无论是搭建数字化营销平台开拓商业新模式,还是塑造全渠道接待的“消费者入口”都是企业成功的关键。从前面对的各种问题,客户从哪儿来,需求是什么,对产品的咨询和意见,购买的全过程等,如今我们都可以用一个平台统统解决。

 

在数字化营销各点开花的今天,云软ImCC的全渠道客服系统将倾力相助,打下坚实的基础,为企业一一化解痛点,成为数字化大时代中各大企业前行最有力的浆!


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