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云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
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聚焦+互联网!云软ImCC助力华润万家新零售成功转型!

日期: 2018-03-13
浏览次数: 411

新零售的大时代已经悄然来临,新零售是指什么?新零售就是指线下与线上零售将深度结合,再加现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束,纯零售的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式。

 

与时俱进的华润万家

 

华润万家(CR Vanguard)是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润集团旗下优秀零售连锁企业品牌。华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业,坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念,经营有大卖场、生活超市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的Ole超市,以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店——Vango等多种业态。

聚焦+互联网!云软ImCC助力华润万家新零售成功转型!

 

云软IMCC助力华润打破传统

 

作为一家传统零售企业,华润万家一直面临着传统零售行业的通病:无法和客户建立起有效的沟通联系,无法获取用户数据。而移动互联网的兴起和普及,不断催生新的商业模式,移动互联网的移动便携性,本土化,社交应用等特点为传统零售行业带来了新的变化,华润万家也一直在寻求新的改变。

 

在了解到华润企业所面临的问题之后,云软ImCC提出一套新型的移动互联网解决方案,通过将支付宝、微信公众平台渠道接入到云软ImCC全渠道统一营销服务平台,建立起有效的营销服务模式。

聚焦+互联网!云软ImCC助力华润万家新零售成功转型!

 

精准营销+统一化管理

 

云软ImCC通过设计多活动入口,实现批量添加活动功能、奖品支持电子券或者优惠券、奖品领取方式增加“寄送”等方式,华润可策划一系列的活动与用户进行实时的互动,有效地建立起华润与用户线上的联系,获取客户的偏好以及消费习惯;

 

通过增加支付宝和微信的渠道接入,加强了用户数据统计分析能力,为后期的精准化营销起到了良好的作用。另云软ImCC通过设计分权分域管理,针对不同地区分配不同的权限功能,实行统一管理,有效地支撑了像华润万家这种连锁式经营企业在线客服工作。

聚焦+互联网!云软ImCC助力华润万家新零售成功转型!

 

+互联网是实体经济放大的核心

 

对于实体商业来说,互联网+是利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与实体商业进行深度融合,创造新的发展生态。互联网的作用就是将实体经济放大,而这就是实体商业+互联网的实际本质。

 

+互联网以实体经济为主体,以互联网为补充,加的是方法,加的是思想,加的是线上线下的优势互补。传统企业扩展业务,实现用户和销量的有效增长,离不开+互联网;传统企业寻求成功转型与更长远的发展,更需要借助+互联网这个低成本高扩散的平台。

聚焦+互联网!云软ImCC助力华润万家新零售成功转型!

通过接入云软ImCC全渠道统一营销服务平台,不仅为企业提供专业化的客户沟通交流功能,还能为企业实现对客户的长期维护,达到营销及二次营销的目的。云软ImCC与华润的的此次合作,成功助力了华润万家传统零售与移动互联网+时代的接轨,相信在不久的将来,华润万家必将走在中国零售行业的前端!


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