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云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
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ImCC助力证券业快速注入“互联网+”基因

日期: 2018-01-14
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ImCC助力证券业快速注入“互联网+”基因

  

移动互联网的快速发展,让很多企业纷纷加入拥抱移动互联网的大潮当中。同时,随着不断增加的个人投资用户,证券行业迎来了前所未有的挑战和变化。很多证券公司为适应时代发展和市场的需要,主动出击,通过多渠道、跨平台的方式为广大投资用户做好客户服务工作。 

华泰证券为国内知名券商,是中国证监会首批批准的综合类券商,也是全国最早获得创新试点资格的券商之一。在移动互联网快速发展时代,为了更高效、更便捷的服务于咨询各项业务的互联网用户,华泰证券采用了多渠道接入的方式为用户提供在线客服服务,有了ImCC助力,使华泰证券快速完成了传统券商到移动互联网券商的转型,移动端的好友数量和会话数量都大幅度提升,同时华泰证券移动互联网服务平台高效、良好的服务提升了企业品牌和用户的使用体验,2015年一季度经纪业务客户数量已逾680万名,排名在证券行业的前列。 

深圳云软的全渠道统一营销服务平台ImCC,自产品发布以来受到了业界及社会的广泛关注。据了解,在金融行业中,除华泰证券外,招商银行信用卡中心、民生银行、国海证券、上海银行、立安保险、小牛资本等众多知名机构都纷纷与深圳云软合作,采用ImCC平台为其日益增长的用户提供全渠道统一的营销服务。 

据悉,近日在上海浦东陆家嘴的中油阳光大酒店,由中国电子商务协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办的主题《分享经济与客户联络新生态》的中国客户联络中心行业(华东)峰会,曾为中国分享经济第一大公司”滴滴出行“打造在线客服系统的深圳云软公司CTO黄榕振先生受邀参会,并发表《互联网+时代下,全渠道客服的应用与未来》的主题演讲,在会上,黄榕振先生还分享了金融行业的典型互联网+应用案例,他表示,越来越多的企业选择全渠道接入方式为用户提供在线客服服务,在移动互联网的风口,云软ImCC为金融、证券等行业的企业快速注入“互联网+”基因,ImCC将助力更多的企业乘风破浪、实现用户数量飞跃发展。

 


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2018 - 05 - 11
现在整个世界都联通这网络,因此企业为了发展必须要适应这种时代的变化。想要更好的宣传自己的公司,就必须要在网络上建立属于自己的页面,而以往想要咨询相关的信息就必须要打电话才行,但现在只要在安装网站在线客服插件就可以简单直接有效率的完成这个过程。具体来说,在安装网站在线客服插件的时候,需要注意如下几个方面的事项。一、注意了解各种在线客服插件的优势可信的网站在线客服插件形式一般有很多种,比如qq或者在线商务通等等,这两者虽然稍有不同但都有很好的优点,比如在线QQ比较方便因为它的遍布面比较广人们基本上都会有这样的沟通方式,而且经常在线的人也很多,沟通起来比较方便随时都可以进行,如果想要显得更加专业的话,可以申请企业qq,这是可以显示更强大的功能,用起来也更好。而且还能够获得对方的qq联系方式有利于进一步的沟通。二、注意控制好在线客服插件安装的数量因为客户插件种类有很多种,所以想要取得网站在线客服服...
2018 - 05 - 11
众所周知现在各大企业为了谋得更大的发展越来越重视服务的问题,尤其是网站在线客服相关的工作人员公司需要给予相当的重视,要花一定的心思和精力去进行培训,并且考核合格之后才能够上岗。同时,建议网站在线客服人员需要注意如下几个方面的事项。一、注意上班第一件事应该要打开电脑登录客服系统对于网站在线客服人员每天上班走进办公室的时候,应该要马上打开电脑查阅里面有没有,客户留下任何的信息。与此同时,专业的网站在线客服公司提醒应该要将日常工作用品整理好放在案头,以备任何时候能够拿出来使用,并且随时保持在线客服连接状态,不能够下线以免影响和客户之间的联系。二、注意上班后应该要及时的检查留言并且当下给予答复上班后应首先查看网站在线客服系统离线留言及公司邮件并给予详细回复。如果发现任何售后问题或者有些老客户的意见或者是建议,应该要马上联系相关负责人员并交给他们去处理,同时网站在线客服人员还应该留出一定的时间来检查...
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