服务热线: 0755-86933363

云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
新闻中心
  免费试用

博客

News

2016年5月成都晚报与深圳云软达成初步合作

日期: 2018-01-14
浏览次数: 179

【云软今日消息】作为“一带一路”西部核心城市、中国移动互联网之都,成都近些年发展迅速,在我国西部地区一直处于龙头地位。据云软公司内部消息透露,成都晚报与深圳云软达成初步合作意向,云软将利用云计算技术以及多年在移动社交媒体的运营经验,加上成都晚报的地方资源,双方一起携手推动成都市移动信息化平台建设,为加速移动互联网在城市服务等多个领域应用而助力。




30.7K
News / 相关新闻 More
2019 - 06 - 28
客服工单系统是企业客户服务中的重要一环,工单功能对企业进行客服管理来说也不可缺少。但许多企业都不清楚工单系统是什么,能帮助企业解决哪些问题,也不知道有哪些比较好的工单系统。 什么是工单工单顾名思义是工作任务单据,是客服管理系统的核心功能。在客户服务过程中,当用户的需求不能简单的通过线上问答解决时,需要根据客户的诉求内容建立一张表单,然后客服系统会根据工单的内容将该工单转送给企业相关部门解决。在原始意义上是印刷成纸质的单据(目前纸质工单在国企、上门服务的企业中仍有使用),由于电子系统和互联网的普及,电子工单已经成为工单的主流。电子工单有助于企业工单流转和企业内部协同,可以有效的提高工单的解决效率,同时方便企业进行工单管理。 1.详细说明工单处理的每一个操作流程,也用于工单模板、自动化程序设置。2.我的工单:,可查看最新回复的工单、我发起的工单以及处理中工单。通过如标题、工...
2019 - 03 - 18
近日,深航商旅启用在线客服平台,24小时实时响应旅客问询、建议等需求,为旅客提供快捷的沟通渠道。以前在深圳机场官方网站上的“网上客服”采用的是旅客留言的方式,被动等待后台客服人员的回复,且旅客需要去翻找自己的留言答复,用户体验极差。此次深圳机场在原有热线电话、投诉电话、服务邮箱的基础上,整合机场官方网站、官方微信等沟通渠道,搭建了全新的在线客服平台。旅客可通过深圳机场官方网站、官方微信服务号等线上渠道,进入“在线客服”入口提问咨询,也可直接进行对称作的航班服务进行评价表扬。目前,深圳机场在航站楼张贴了“在线客服”二维码,旅客可扫二维码快速咨询或提建议,深圳机场客服专员将随时解答旅客疑问,并将实时关注旅客给机场提出的各类建议,提升和改进服务。 深圳云软为深航商旅的在线客服提供商,一直密切关注深航的用户体验。近日,收到来自深航的感谢,采访后得知原来是深航收到来自公众号的表扬评价,系旅...
2019 - 01 - 14
2018年11月,MINISO名创优品新客服系统正式上线,顺利承接了全国几千万用户的在线咨询、语音服务,完成了全国几百家门店智能客服的割接上线,同时保障了内部系统数据对接以及内部沟通服务工作。新客服系统项目是在互联网化转型的背景下,借助公司发展势能,结合先进AI能力和经验,由深圳云软研发部主导,测试部、运维部、项目组、分子公司配合共同打造的一套全渠道智能云客服平台。据悉,此次新客服系统是有深圳市云软信息技术有限公司(以下简称:深圳云软)作为业务应用开发商独立打造的一套全新智能客服云平台。新客服系统着力提升用户体验,解决一线服务痛点,降低运营成本,提升服务效率以及门店之间调换货问题的竞争优势。通过对接企业内部系统数据,企业微信内部沟通关系集成,打通多渠道、多触点协同的全渠道联络中心,提升方便快捷、精准主动、智能语音服务的客户体验,推动传统服务转型和品牌价值。深圳云软作为MINISO名创优品的...
2020 - 11 - 17
数字化时代的今天,企业如何运用SaaS赋能,实现运营,管理,服务,营销全面数字化,是每个企业都在思考和推进的话题。今年双十一很特别,从11月1日启动一直持续到11日。有人问:史上最长的双十一,你能被逼出多少需求?谁也不知道每年双十一销售额的底在哪里?但是根据套路,每年双十一肯定都会创造“消费奇迹”。作为已经办了12年的电商自造节,双十一也面临转型需求,拉长战绩可能仅仅是从形式上走出了第一步。双十一电商报喜:天猫破4982亿.意料之中,双十一又爆了。在如此庞大的交易额下,无论是平台客服还是商铺客服在双十一的交易爆发期客服人员很容易造成人手不足的情况,影响用户体验,客户流失。那么怎么办呢???今天我们就来聊聊助力平台店铺高效运营的:全渠道客服管理系统客服消息回复不及时在客户争分夺秒精打细算,计算机啪啦啪啦算算算的时候,习惯了沟通无障碍,秒回的沟通方式后,如果客服消息回复不及时,很容易造成用户去...
  • 国家级高新技术企业

  • 腾讯战略合作伙伴

  • 腾讯营销云登陆计划创始荣誉伙伴

  • 深圳市呼叫中心行业协会会员单位

  • 中国电子商务协会客户联络中心专业委员会理事单位

  • 在线客服领域
    最具影响力企业

现在选择ImCC,客户服务更高效
友情链接:

全渠道智能云客服平台

0755-86933363

售后技术支持:service@icloudsoft.com.cn

扫一扫关注微信公众号
Copyright ©2018- 2020 深圳市云软信息技术有限公司
温馨提示:投资有风险,选择需谨慎!