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云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
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上海普瑾特携手云软,共同服务《财富》榜企业

日期: 2018-01-14
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普瑾特主要业务是呼叫中心业务管理、电子商务、直复营销执行以及信息资源管理。目前业务内容包括客户服务、电子商代运营、电话市场调研、电话营销及电话营销。提供客户关系管理服务的外包商;为《财富》1000强中的许多知名企业提供灵活的客户关系管理服务解决方案。

随着移动互联网的到来,为更好的服务广大企业客户,2016年10月普瑾特与云软ImCC携手,将微信公众平台与云软ImCC2.0全渠道统一营销服务平台对接。共同打造以微信为依托、以云软ImCC2.0为平台的企业客户服务渠道。打破微信以服务C端用户为主的概念,将B2B模式的客户服务工作与“ImCC——我就是联络中心这一概念很好的融合”,真正实现了企业对企业的全时段的人工+智能的统一营销服务。


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“xx先生,您近期有一笔借款到期,特别提醒您近期还款。”“好的。听说你们最近赞助了中国新说唱,可以给我来一段说唱不?你来一段说唱我就还款。”“&%¥&*%#...”(一两秒停顿之后,电话的另外一头,传来一段令人捧腹的重庆话Rap。)一段奇妙的重庆话Rap,加上毫无卡顿障碍的沟通过后,不免感叹“业务员”真是多才多艺。然而,让人惊讶的是,背后对话的是语音机器人——一本正经的有钱花,在提醒你要按时还款。如此人性化、专业化的智能机器人客服,已经足以“以假乱真”了。这段音频在为我们带来欢乐之余,也带来更多的思考。在AI迅猛发展的今天,智能机器人通过有温度的服务,推动一批金融业务更加智能化。未来,从酒店门口到银行门口,从电商到银行客服,智能语音机器人将无所不在。智能语音机器人站上风口一名普通的人工客服,每天一般能拨200~300通电话,现在有一个客服每天工作量高达百万通级别,它就是智能...
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