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云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
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2014年9月深圳云软率先推出微信、QQ双通道云客服平台

日期: 2018-01-14
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手机用微信、PC用QQ,已经是中国互联网用户的常态,同时QQ和微信也越来越成为企业展示自己、服务客户的平台,QQ和微信作为企业互联网服务的窗口达到了缺一不可的程度,但同时运营微信和QQ平台无疑会加重企业负担、增加企业成本。深圳云软在国内率先推出微信、QQ双接入的云软IMCC客服平台,完美解决了企业在向互联网转型过程中PC互联网和移动互联网的客服窗口问题。

深圳云软在企业IM客服应用方面处于行业领先的地位,其招商银行信用卡微客服、中国电信800010000 QQ客服、广东电信微信沃卡等案例,均已成为行业标杆,其中招商银行信用卡微客服作为成功案例得到了微信官方的隆重推荐。

随着互联网技术的快速发展, 越来越多的企业对微客服服务的需求也日益迫切,此次深圳云软再次将已经成熟应用的技术升级成为云端服务,就是为了让更多企业能够分享云软已经经过考验的千万级集团应用,分享移动互联网时代的红利。

云软IMCC为企业提供了方便易用的后台管理功能,只需简单配置,即可开通专业的微信、QQ客服功能,同时IMCC还提供了强大、易用的的图形化二次开发以及与外部系统对接的能力,使得企业的CRM系统、业务系统、支付系统能很方便地接入,从而提供丰富的自助服务,大大降低人工客服的压力。

云软IMCC云客服平台采用了SAAS模式,SAAS模式越来越成为未来企业首选的IT应用方式。使用云软IMCC云客服平台,企业可以省去购买软件、服务器、布置IDC机房等繁琐的过程,省去各种复杂的备案手续、专人维护,快速开通服务,最大限度地降低客服成本。此次云软IMCC同时推出了终身免费试用版本和商业版。升级为商业版本将可享受更稳定的服务、更多的功能和更专业的技术支持,企业可以根据自己的需要自由选择适合自己的版本。

云软IMCC现在提供了微信、(营销)QQ、Webchat几种接入方式,在不远的将来云软IMCC还将提供微博、邮件、易信、旺旺、YY等众多流行社交工具的接入能力,使得原来分散在不同系统的服务入口统一起来,云软IMCC的客户端实现了多渠道、多会话的统一,客服只需打开一个客户端,即可解决全渠道的服务问题,后续还将提供基于微信的移动客服能力,使得服务跨越时空、无所不在。


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