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云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
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2014年9月深圳云软率先推出微信、QQ双通道云客服平台

日期: 2018-01-14
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手机用微信、PC用QQ,已经是中国互联网用户的常态,同时QQ和微信也越来越成为企业展示自己、服务客户的平台,QQ和微信作为企业互联网服务的窗口达到了缺一不可的程度,但同时运营微信和QQ平台无疑会加重企业负担、增加企业成本。深圳云软在国内率先推出微信、QQ双接入的云软IMCC客服平台,完美解决了企业在向互联网转型过程中PC互联网和移动互联网的客服窗口问题。

深圳云软在企业IM客服应用方面处于行业领先的地位,其银行信用卡微客服、中国电信800010000 QQ客服、广东电信微信沃卡等案例,均已成为行业标杆,其中银行信用卡微客服作为成功案例得到了微信官方的隆重推荐。

随着互联网技术的快速发展, 越来越多的企业对微客服服务的需求也日益迫切,此次深圳云软再次将已经成熟应用的技术升级成为云端服务,就是为了让更多企业能够分享云软已经经过考验的千万级集团应用,分享移动互联网时代的红利。

云软IMCC为企业提供了方便易用的后台管理功能,只需简单配置,即可开通专业的微信、QQ客服功能,同时IMCC还提供了强大、易用的的图形化二次开发以及与外部系统对接的能力,使得企业的CRM系统、业务系统、支付系统能很方便地接入,从而提供丰富的自助服务,大大降低人工客服的压力。

云软IMCC云客服平台采用了SAAS模式,SAAS模式越来越成为未来企业首选的IT应用方式。使用云软IMCC云客服平台,企业可以省去购买软件、服务器、布置IDC机房等繁琐的过程,省去各种复杂的备案手续、专人维护,快速开通服务,最大限度地降低客服成本。此次云软IMCC同时推出了终身免费试用版本和商业版。升级为商业版本将可享受更稳定的服务、更多的功能和更专业的技术支持,企业可以根据自己的需要自由选择适合自己的版本。

云软IMCC现在提供了微信、(营销)QQ、Webchat几种接入方式,在不远的将来云软IMCC还将提供微博、邮件、易信、旺旺、YY等众多流行社交工具的接入能力,使得原来分散在不同系统的服务入口统一起来,云软IMCC的客户端实现了多渠道、多会话的统一,客服只需打开一个客户端,即可解决全渠道的服务问题,后续还将提供基于微信的移动客服能力,使得服务跨越时空、无所不在。


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