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云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
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混合云时代来临,企业转型正当时!

日期: 2018-01-14
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 现如今,云计算技术不断更新成熟,从私有云,到公有云,再到已经被广泛接受的混合云。种种数据都表明,私有云的安全性超过公有云,但公有云的计算资源又是私有云无法企及的,混合云的出现完美地解决了这一问题,既可以利用私有云的安全,将内部重要数据保存在本地数据中心,同时,也可以使用公有云的计算资源,弹性高效的完成工作,降低了成本。

混合云时代来临,企业采用混合云需做好哪些准备?

混合云时代来临,企业转型正当时!

        

将混合云集成到存储基础架构中时,可以采用几种不同的路由。对于一些人来说,DIY方法是最合适的。自主混合云让企业能够定制环境并创建适合其需求的混合应用程序。然而,这种方法不适合所有的企业。

企业采用混合云有什么好处呢?

混合云是私有云和公有云的混合体,最大的优势是能够按照自己的业务进行定性化,数据安全级别高的可以采用私有云,安全级别低的可以采用公有云,这样既可以利用私有云的安全,又可以使用公有云的计算资源,更有效的完成工作。

云软ImCC利用本地部署呼叫中心+纯云的在线客服系统相结合,完成多渠道的统一管理。云软ImCC采用基于libevent的通信技术,并进行了高效封装,能承受网络高并发压力,实测在保持10000个连接的同时,能每秒新建1000个连接。通过在在企业端的部署“一个本地的小型呼叫中心服务器”,利用这台服务器完成了与企业电话线路和我们云平台的对接。

云软ImCC设计了独立高效的数据中心,将不同模块的数据库请求进行队列式、异步式、集中式处理,既避免数据库请求对应用造成阻塞,同时最大限度压榨数据库性能。

采用混合云是否影响性能?

混合云实现具有提高性能的潜力。它可以将被动和很少访问的数据移动到公共云,这释放了企业的存储空间,并减少了刷新时间,以及数据迁移成本和努力。因为系统必须管理的数据量减少,性能提高。

备份提供者利用混合云来解决其性能问题;它们依靠混合云的本地存储最新备份的能力。

如何开始?

如果企业决定采用混合云,可以列出混合云的实施检查清单。这样的清单将因组织而异,因为每个公司都有不同的需求和要求。不过,还有一些需要准备的基本步骤。

找出企业将使用混合云的内容,并确定哪些应用程序需要支持该用例。然后,选择公共云提供商,并考虑服务级别协议要求,以及成本。之后,查看企业目前的基础设施;决定采用哪种集成方法,并确定企业长期存储策略。

从现有的市场情况来看,如果您有升级呼叫中心职能,提升企业客服效率的需求,云软ImCC混合云是不二之选,它具有以下特点:

1、整体采用云端模式,平台软件持续快速地迭代更新,用户可不断享用最新的功能

2、呼叫系统可以落地,对接企业自己申请的E1数字中继或者模拟线路

3、软电话和CTI都在企业侧的内网,网络质量有保证,话音质量非常好

4、微信、网页、APP等在线渠道全部用云端,无需部署,配置简单,免维护

云软IMCC混合云从客户的需求出发,不仅极大地满足了企业的需求,更是为企业的发展提供了坚实的基础。



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