服务热线: 0755-84355554

云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
新闻中心
  免费试用

新闻

News

混合云时代来临,企业转型正当时!

日期: 2018-01-14
浏览次数: 208

 现如今,云计算技术不断更新成熟,从私有云,到公有云,再到已经被广泛接受的混合云。种种数据都表明,私有云的安全性超过公有云,但公有云的计算资源又是私有云无法企及的,混合云的出现完美地解决了这一问题,既可以利用私有云的安全,将内部重要数据保存在本地数据中心,同时,也可以使用公有云的计算资源,弹性高效的完成工作,降低了成本。

混合云时代来临,企业采用混合云需做好哪些准备?

混合云时代来临,企业转型正当时!

        

将混合云集成到存储基础架构中时,可以采用几种不同的路由。对于一些人来说,DIY方法是最合适的。自主混合云让企业能够定制环境并创建适合其需求的混合应用程序。然而,这种方法不适合所有的企业。

企业采用混合云有什么好处呢?

混合云是私有云和公有云的混合体,最大的优势是能够按照自己的业务进行定性化,数据安全级别高的可以采用私有云,安全级别低的可以采用公有云,这样既可以利用私有云的安全,又可以使用公有云的计算资源,更有效的完成工作。

云软ImCC利用本地部署呼叫中心+纯云的在线客服系统相结合,完成多渠道的统一管理。云软ImCC采用基于libevent的通信技术,并进行了高效封装,能承受网络高并发压力,实测在保持10000个连接的同时,能每秒新建1000个连接。通过在在企业端的部署“一个本地的小型呼叫中心服务器”,利用这台服务器完成了与企业电话线路和我们云平台的对接。

云软ImCC设计了独立高效的数据中心,将不同模块的数据库请求进行队列式、异步式、集中式处理,既避免数据库请求对应用造成阻塞,同时最大限度压榨数据库性能。

采用混合云是否影响性能?

混合云实现具有提高性能的潜力。它可以将被动和很少访问的数据移动到公共云,这释放了企业的存储空间,并减少了刷新时间,以及数据迁移成本和努力。因为系统必须管理的数据量减少,性能提高。

备份提供者利用混合云来解决其性能问题;它们依靠混合云的本地存储最新备份的能力。

如何开始?

如果企业决定采用混合云,可以列出混合云的实施检查清单。这样的清单将因组织而异,因为每个公司都有不同的需求和要求。不过,还有一些需要准备的基本步骤。

找出企业将使用混合云的内容,并确定哪些应用程序需要支持该用例。然后,选择公共云提供商,并考虑服务级别协议要求,以及成本。之后,查看企业目前的基础设施;决定采用哪种集成方法,并确定企业长期存储策略。

从现有的市场情况来看,如果您有升级呼叫中心职能,提升企业客服效率的需求,云软ImCC混合云是不二之选,它具有以下特点:

1、整体采用云端模式,平台软件持续快速地迭代更新,用户可不断享用最新的功能

2、呼叫系统可以落地,对接企业自己申请的E1数字中继或者模拟线路

3、软电话和CTI都在企业侧的内网,网络质量有保证,话音质量非常好

4、微信、网页、APP等在线渠道全部用云端,无需部署,配置简单,免维护

云软IMCC混合云从客户的需求出发,不仅极大地满足了企业的需求,更是为企业的发展提供了坚实的基础。



30.7K
News / 相关新闻 More
2018 - 07 - 24
近年来互联网发展迅猛,很多企业借助互联网都获得很高的收益,所以对于任何一次互联网的变革,很多企业都不想错过,随着在线客服软件平台的完善,现阶段越来越多的企业,想利用在线客服软件分得一杯羹,但是并不是所有的行业领域都适用此软件,通过对众多领域的分析,在线客服软件主要适用于以下三大领域。1.电商企业随着电商行业的发展,分工细致明确的电商企业越来越多,作为电商企业的立业之本,客服专员在电商企业中的地位尤为重要。作为客服专员的工具,在线客服软件凭借平台优势,在电商企业客服专员的工作中作用重大。2.大型企业的线上业务部门紧跟互联网步伐,一些大型企业配备先进的在线客服软件系统,将线上业务作为一个独立的部门,独立核算线上业务量,这个线上部门主要的业务人员就是客服人员,客服人员通过在线客服软件平台和上线的客户进行文字或语音沟通,通过不断的沟通,高效、迅速的完成咨询工作,并快速进入业务洽谈环节。3.需要监管...
2018 - 07 - 17
随着互联网经济的迅猛发展,现如今越来越多的企业开始通过互联网平台进行销售工作的开展,但小编认为要想更好的提升销售额,在整个电商平台中脱颖而出,与品质有保障的电话客服系统建立长期友好的合作很有必要,是提升工作效率确保交易成功的重要手段,因而积极引进最为先进的电话客服系统很有必要也必不可少。一、是实现针对性销售的必要条件要想更好的落实消费了解,客户的需求很关键,品质卓越的crm电话客服系统其对于相关数据的统计,更好的完善消费需求的体现有着绝对性的作用,这就在一定程度上很好的利于,企业在落实电商服务的过程中,能更好的实现针对性需求性的销售开展,显然能为销售成功的落实提供必然的保障。电话客服系统所能为企业带来的潜在经济回报是电商型企业引进电话客服系统最直接的诱因之一。二、是挖掘潜在顾客的重要工具电商型企业在常规的销售开展中很难发现企业的潜在顾客,但若能依赖于广州电话客服系统软件依托其有效的数据统计...
2018 - 04 - 10
随着通过移动应用程序、移动聊天和社交网络提供服务高峰的到来,今天的客户需要各种设备和渠道上的无缝的、个性化的对接服务。传统的电话加电脑的客户服务方式已经无法满足当下企业和客户的需求。反应速度慢、工作效率低,企业成本高,客户体验差等诸多痛点暴露无遗。企业急切的希望改变现有的糟糕的服务状况。 另外电子商务以及O2O服务行业的发展,智能手机的普及移动端网民的日益增多,如何做好客户服务,成为企业当下最关心的问题。目前,优秀的企业客户服务团队都在从客户服务渠道、客户满意度、社交网络、以及多渠道整合等方面竭尽全力地满足客户随时随地的个性化需求。为什么电商巨头纷纷上线人工智能客服机器人?必然有其明显优势 各种服务渠道越来越丰富,人们现在不再喜欢通过打电话的方式来处理问题,这就需要客服参与,而随传随到、随时等候的客服对人力来说是一个巨大的挑战,人工智能就显出极大的优势。机器人在参与客服...
2018 - 03 - 27
随着市场竞争的日趋激烈,越来越多的企业意识到了客户关系管理(Customer RelationshipManagement, CRM)的重要性,而维护客户关系的本质在于不断加强与客户的交流,深入了解客户的需求,并不断对产品和服务进行改性和提高以满足顾客的需求的过程。在这个过程中,在线客服系统由于产品和服务的特性,在进行客户关系管理的过程中,起着不容忽视的作用。 业务过程自动化在云软ImCC的系统中,客户从不同渠道发出的服务请求将被自动转换为标准工单格式进入系统,并根据您当前设置的客服值班调度表以及转派计划对客服进行提醒。任何工单进入系统后,客服会收到提醒,同时工单会进入系统中的共享收件箱,然后进一步进行分配,在共享收件箱中您还可以对待解决和已解决的工单进行管理。如果有紧急工单或者棘手的问题需要处理,系统还会根据设置将这个工单转派给相应的客服,即使他没有在值班列表上。这一切都是自动...
  • 国家级高新技术企业

  • 腾讯战略合作伙伴

  • 腾讯营销云登陆计划创始荣誉伙伴

  • 深圳市呼叫中心行业协会会员单位

  • 中国电子商务协会客户联络中心专业委员会理事单位

  • 在线客服领域
    最具影响力企业

现在选择ImCC,客户服务更高效

全渠道智能云客服平台

0755-84355554

售后技术支持:service@icloudsoft.com.cn

扫一扫关注微信公众号
Copyright ©2018- 2020 深圳市云软信息技术有限公司
温馨提示:投资有风险,选择需谨慎!

  • 点击扫描