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云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
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腾讯智能营销云发布,云软牵手腾讯打造营销新未来

日期: 2018-01-14
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11月11日,腾讯智能营销云于北京钓鱼台国宾馆举办主题为“智慧营销,云中开启”的发布大会,针对当下各行业CMO在营销技术上的探索,制定覆盖全行业的智能营销解决方案。该方案的提出,是以腾讯云大数据、人工智能等前沿科技在营销领域的成熟应用为基础,为企业赋能连接未来市场,用科技构建全面数字化生态。

深圳云软作为腾讯多年的战略合作伙伴,受邀参加了本次活动,成为首批营销云授牌的ISV(IndependentSoftwareVendors,“独立软件开发商”,是腾讯营销云与企业之间的桥梁,帮助企业进行营销云的集成和应用)。云软将通过深度定制和专业的互联网运营和咨询服务,帮助企业更好地将企点的能力与企业内部各种系统集成整合打通,实现“不一样的企点,非一般的效果”。

深圳云软ImCC实现了企点、微信、网页端、APP、微博、电话呼叫中心等渠道统一接入,统一管理,提供了营销接待与客户服务功能,解决了企业信息孤岛、跨渠道工作、客户管理分散等问题,打造了以服务+营销为基础的全渠道统一营销服务平台。帮助企业用户解决了日常营销推广中所遇到的诸如粉丝获客、多公众号管理、粉丝分组营销管理、精准营销、跨渠道营销及服务等问题。在过去的7年里,为招商银行、华泰证券、中国电信、华润万家,滴滴出行等500强企业提供了优秀的服务。

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2018 - 05 - 11
现在整个世界都联通这网络,因此企业为了发展必须要适应这种时代的变化。想要更好的宣传自己的公司,就必须要在网络上建立属于自己的页面,而以往想要咨询相关的信息就必须要打电话才行,但现在只要在安装网站在线客服插件就可以简单直接有效率的完成这个过程。具体来说,在安装网站在线客服插件的时候,需要注意如下几个方面的事项。一、注意了解各种在线客服插件的优势可信的网站在线客服插件形式一般有很多种,比如qq或者在线商务通等等,这两者虽然稍有不同但都有很好的优点,比如在线QQ比较方便因为它的遍布面比较广人们基本上都会有这样的沟通方式,而且经常在线的人也很多,沟通起来比较方便随时都可以进行,如果想要显得更加专业的话,可以申请企业qq,这是可以显示更强大的功能,用起来也更好。而且还能够获得对方的qq联系方式有利于进一步的沟通。二、注意控制好在线客服插件安装的数量因为客户插件种类有很多种,所以想要取得网站在线客服服...
2018 - 05 - 11
众所周知现在各大企业为了谋得更大的发展越来越重视服务的问题,尤其是网站在线客服相关的工作人员公司需要给予相当的重视,要花一定的心思和精力去进行培训,并且考核合格之后才能够上岗。同时,建议网站在线客服人员需要注意如下几个方面的事项。一、注意上班第一件事应该要打开电脑登录客服系统对于网站在线客服人员每天上班走进办公室的时候,应该要马上打开电脑查阅里面有没有,客户留下任何的信息。与此同时,专业的网站在线客服公司提醒应该要将日常工作用品整理好放在案头,以备任何时候能够拿出来使用,并且随时保持在线客服连接状态,不能够下线以免影响和客户之间的联系。二、注意上班后应该要及时的检查留言并且当下给予答复上班后应首先查看网站在线客服系统离线留言及公司邮件并给予详细回复。如果发现任何售后问题或者有些老客户的意见或者是建议,应该要马上联系相关负责人员并交给他们去处理,同时网站在线客服人员还应该留出一定的时间来检查...
2018 - 05 - 09
现在几乎所有的企业都会在等会在公司网站平台设立网站在线客服的方式,以此可更好的服务和面向广大的客户,让客户能够感受到公司贴心的服务等等。因此对于公司相关工作人员对于网站在线客服工作要点应该要了解清楚,具体包括以下几个方面。一、应意识到岗位重要性企业是否能够更好的赢得客户的青睐,不尽然是质量、标准及价格等方面的问题,随着现在越来越激烈的市场竞争以及相关的发展形式来看,客服所产生的作用在里面所占的比例越来越重,因为现各企业的产品发展已经到了一个相当高的地步,你只会有更高的追求,需要进一步完善的地方在于更高的服务。所以网站在线客服直接承载着这个任务,大部分客户也是通过客服来了解企所以极为重要。二、要设立工作目标通过网站在线客服向客户传达公司的各种信息以及在售后方面的宗旨,在这个过程中也十分有利于公司搜集客户相关的一些信息和资料相当于进行了详细的市场调查,公司可以根据这些情况来改善产品从而使客户能...
2018 - 05 - 09
在线客服是拓宽沟通渠道的新型技术。该项技术克服了会话延迟、功能单一、反应迟钝的网站客服工具的常见问题。又因为主流软件陆续出现,流量推广增大,单纯的沟通方式已不能满足需要。这时候就需要在线客服来沟通三方,达成客户新需求。下面主要谈谈选择在线客服的三个主要原因。第一个原因是增加机会国内知名的在线客服通过线上为顾客解决问题来增强顾客对企业的认知度。每个在线客服人员可以通过增加现时的在线服务人数,来改变传统客户服务中一人只能对一人的传统局面。第二个原因是流量变现如果不能和线上潜在客户及时联系沟通,客户流失是必然的。一部分企业通过网络营销的方式获得了不错的“流量”,但是却不能成功的提升销售业绩。主要还是因为这些企业只知道通过多种方式推广获得流量,却不能让流量变现,结果只能让流量白白的流失。这里面很大的原因就是因为没有在线客服的及时沟通。决定企业流量实际变现能力的是什么网站有在线客服。第三个原因是精准...
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