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云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
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云软是最早涉足微客服平台开发的企业之一,早在2012年就开始帮助银行信用卡中心构建微客服平台,2013年4月银行信用卡中心微信公众平台上线后受到了用户及业界的广泛好评,在微信公众平台的首页 '成功案例'里第一个被推荐的案例就是银行信用卡微信平台。2014年初,云软因在打造银行信用卡中心微信公众平台的突出贡献,被授予'2013年度最佳供应商'称号。《21世纪经济报道》、《商业价值》等主流经济媒体纷纷报道并给予了高度的评价。云软能在微信公众帐号企业应用领域研发中始终处于行业领先地位与云软强大的技术优势是分不开的:1、高并发,高压力的网络技术:采用libevent,C++高并发框架。基于高性能的开源网络框架的二次封装,在不同的服务器操作系统下提供统一的开发界面,并且充分发挥每种操作系统的优势技术,提供最大能力的网络并发处理能力。重新封装后的IMCC网络框架,网络并发连接8000个,每次创建1000个连接。2、异步数据库操作支持:IMCC通过数据中心架构,将对数据库的操作独立到单独进程处理,释放了业务逻辑处理的同步压力,最大限度发挥数据库的并发能力。同时,通过对数据中心优化,能够对数据库的分布式调整不需要修改任何业务进程。3、多操作系统支持:通过底层库开发,为不同操作系统提供统一的API。IMCC对综合标准库boost,日志库log4cplus,算法库cry...
发布时间: 2018 - 01 - 14
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深圳前海三态现代物流有限公司是首批登陆新三板的跨境电子商务综合服务商。集团总部位于中国科技创新最前沿的深圳南山科技园。公司凭借领先的大数据精益化管理理念实现高效跨境物流运作,为超过6万家跨境电商客户提供国内仓储和第三方跨境物流的一站式解决方案,是Amazon、Payoneer、WorldFirst、Linio的战略合作伙伴。与多家国际知名快递公司密切合作,将中国产品快捷高效地送达全球消费者手中。为更好的服务境内外消费者,做好跨渠道客户统一营销服务及管理。在2017年新伊始,三态现代物流与云软ImCC展开合作,将400呼叫中心、微信公众帐号、公司官网等三个渠道接入云软ImCC2.0全渠道统一营销服务平台。通过与云软ImCC2.0全渠道统一营销服务平台的对接,实现了三态现代物流的跨渠道客户管理、微信公众号及粉丝分组管理、400呼叫中心管理、公司官网访客轨迹跟踪管理。同时,实现了对内部客服工作的统一管理与把控,提高了公司内部整体工作效率及客户服务满意度。
发布时间: 2018 - 01 - 14
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深圳云软在国内率先推出微信、QQ双接入的云软IMCC客服平台,完美解决了企业在向互联网转型过程中PC互联网和移动互联网的客服窗口问题。深圳云软在企业IM客服应用方面处于行业领先的地位,其银行信用卡微客服、中国电信800010000 QQ客服、广东电信微信沃卡等案例,均已成为行业标杆,其中银行信用卡微客服作为成功案例得到了微信官方的隆重推荐。云软IMCC为企业提供了方便易用的后台管理功能,只需简单配置,即可开通专业的微信、QQ客服功能,同时IMCC还提供了强大、易用的的图形化二次开发以及与外部系统对接的能力,使得企业的CRM系统、业务系统、支付系统能很方便地接入,从而提供丰富的自助服务,大大降低人工客服的压力。云软IMCC云客服平台采用了SAAS模式,SAAS模式越来越成为未来企业首选的IT应用方式。使用云软IMCC云客服平台,企业可以省去购买软件、服务器、布置IDC机房等繁琐的过程,省去各种复杂的备案手续、专人维护,快速开通服务,最大限度地降低客服成本。此次云软IMCC同时推出了终身免费试用版本和商业版。升级为商业版本将可享受更稳定的服务、更多的功能和更专业的技术支持,企业可以根据自己的需要自由选择适合自己的版本。云软IMCC现在提供了微信、(营销)QQ、Webchat几种接入方式,在不远的将来云软IMCC还将提供微博、邮件、易信、旺旺、YY等众多流行社交工具的接入能力,使得原来分...
发布时间: 2018 - 01 - 14
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3月30日,由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办,才博(中国)学习管理机构承办,深圳市呼叫中心行业协会协办的2017中国客户联络中心行业发展(华南)峰会在深圳·香格里拉酒店举行。本次峰会以“极致服务+聚力创新”为主题,众多行业大咖云集,吸引了近千名业内精英参加。深圳市云软信息技术有限公司作为活动战略合作伙伴、协会理事单位,全程出席本次活动,公司市场总监王钰公针对相关行业趋势进行分析,带来了一场关于“全渠道,服务全程全网”的精彩演讲。随着互联网技术的快速发展,用户对企业的服务能力要求越来越高。越来越多的企业面临“信息孤岛”、“跨渠道工作”、“客户管理分散”等问题。同时在技术实现及成本把控方面也遇到诸多困惑。针对于这些现状,王总提出“全渠道,全程全网”的解决思路,通过云软ImCC全渠道统一营销服务平台,可帮助企业实现微信、APP、网站、呼叫中心等渠道的统一管理及营销服务,从而大大降低企业的人工成本。同时,云软技术团队还为企业提供了一站式的技术解决方案,为企业在初创期、成长期到成熟期等不同阶段实现包括纯云、私有云、混合云、自建多种模式下的全渠道接入、全网营销及全网服务,真正的帮助企业实现了全生命周期下的营销服务系统搭建。为不同发展阶段的企业提供个性化的云解决方案,保证了企业发展全过程的技术、服务、数据的支撑和成本的把控。深圳云软作为银行信用卡中心多年的优秀供应商在本次巅...
发布时间: 2018 - 01 - 14
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11月15日,微信开发者大会将在深圳举行。内容设置更丰富,囊括更多诸如'企业号'、'服务号典型行业案例'等业界热点。北京站反响强烈的黄榕振讲师,将继续担任大会讲师,进一步分享招行微信号研发经验。2014年8月23日 微信开发者大会北京站 成功举办,并得到了业界人士的一致好评,同时也被要求在更多地区举办此类高技术含量的大会,以聆听更多标杆企业的经典案例,学习他们敢于吃螃蟹的经验得失。为此,11月15日,CSDN将迎来 微信开发者大会深圳站 活动。本次将邀请更多重量级嘉宾,内容设置更丰富。届时, 来自全国各地与会者将齐聚一堂,围绕微信开发中的难点、热点及行业解决方案、未来发展机遇展开深入讨论与分享。更多服务号典型案例分享是本次大会的亮点之一。某银行信用卡微信公众平台是腾讯官方推荐的成功案例,两个月前,好友数已达到1500万,绑定银行卡的数量超过900万,日会话数达80多万次,人工服务60多万次,有60多人的在线座席。该项目的成功并非偶然,北京站上,深圳云软联合创始人兼技术副总裁黄榕振从产品设计、用户体验、技术架构等多角度等深度分享了银行信用卡微信公众平台的成功之道。纯干活的技术分享,受到了参会者的大赞。深圳站,我们将继续邀请黄榕振,请他进一步分享开发招行微信号过程中所探索总结出的宝贵经验。深圳云软联合创始人兼技术副总裁黄榕振在北京站做精彩演讲黄榕振于20...
发布时间: 2018 - 01 - 14
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由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会举办的“2017年第一次全体会员代表大会”于2017年3月29日在深圳香格里拉酒店隆重召开。此次大会旨在进一步加强会员之间的交流与合作,增强会员与协会的凝聚力。深圳云软非常荣幸作为会员代表受邀参与了此次会议,并获得“理事单位”称号。     作为一家年轻、富有责任感、勇于创新的互联网公司,自2010年成立以来,深圳云软始终致力于为企业提供更灵活、更安全的 SaaS 应用服务。所推出的云软ImCC全渠道统一营销服务平台集移动互联网和即时通讯技术应用之大成,基于对用户行为、需求、习惯的研究,全方位助力企业进行全网、全渠道、全营销推广。合作企业超200家,服务用户超2亿,引领了中国呼叫中心客户服务行业的发展趋势! 此次“理事单位”称号的颁发是对云软技术和服务的肯定与支持,云软的加入也将为中国电子商务协会客户联络中心专业委员会注入新鲜血液,更好地助力客户联络中心行业发展,快速帮助企业搭建在线客服系统,实现创新服务! 另本次大会内容还包括听取与审议2016年协会工作总结与汇报及2017年重点工作安排,云软在会议中表示未来将深入技术研发,让中国更多的企业以最小的成本获得以往大企业才能使用的软件服务,让移动互联网时代的沟通更有效率和价值。 此次大会的召开促进了各会员单位之间的沟通交流,通过客户联络...
发布时间: 2018 - 01 - 14
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深圳思萨科技股份有限公司,成立于2007年,在全球化背景下中国与世界之间,专业提供进出口有特色的差异化的产品和服务的供应商,被誉为“连接中国与世界的桥梁”。思萨拥有六大海外子公司,五大国内办事处,三大保税仓,员工200多名,业务覆盖全球;2015年销售额3.5亿元,营业收入1.3亿元,增长近130倍;被评为中国十大进口化妆品引进商,广东省电子商务示范性企业,深圳官方认证第三方电子商务平台,广东省跨境电商协会会员单位,深圳市信息行业协会理事单位。为更好的为消费者提供全渠道在线客户服务,2016年9月,深圳思萨科技股份有限公司与深圳市云软信息技术有限公司合作,采用云软ImCC2.0全渠道统一营销服务平台,为思萨用户提供实时在线客户服务及营销。将QQ、微信公众号、400电话等渠道统一接入ImCC2.0平台,为广大消费者提供7*24小时在线服务。
发布时间: 2018 - 01 - 14
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  • 中国电子商务协会客户联络中心专业委员会理事单位

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