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博客 News
2018年8月10升级公告如下:1、自动外呼优化及修复。2、IE8webchat用户openid为0修复。3、电话通话记录补采按钮修改。4、会话管理补采按钮修改。5、已处理留言页面补采按钮修改。6、企点满意度结果推送给坐席。7、灰度机消息中心优化。8、邀请上传图片文件消息格式修改。
发布时间: 2019 - 02 - 27
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2018年7月26升级公告如下:1、webchat兼容360、火狐修复。2、电话统计概况报表优化。3、客服工作统计响应时间单位优化为秒。4、电话通话记录导出新增来话原因项。5、未读消息提示音。6、企点手推满意度(只对顺丰12624开放)。7、灰度机优化升级。(①.webchat中文openid支持。②.客服响应入库时间异常修复。)
发布时间: 2019 - 02 - 27
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2018年7月19升级公告如下:1、满意度保存失败问题修复(灰度)。2、LBS模板消息解析。3、CTI优化。4、工单增加自动分配逻辑(创建工单时同时满足以下两个条件才会进行自动分配:①选择的工单模板没有流程;②只选择受理客服组,没有选择受理客服。自动分配原则:获取所选客服组当前登录的客服,优先分配工单处理量少的坐席。)。5、企点微信非好友消息发送失败提示原因(灰度)。
发布时间: 2019 - 02 - 27
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2018年7月12升级公告如下:1、企点QQ群发2、个人工作统计迁移备库3、电话工作量接通率问题修复4、电话采集保存并进入空闲状态5、自动外呼增加并发项6、CTI优化7、灰度机升级8、客服工作统计导出错乱修复9、留言回复页面中的留言内容不显示问题修复10、工单回复方式问题修复
发布时间: 2019 - 02 - 27
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2018年7月5日升级公告如下:1、客户公司(公司视图和客户视图)2、个人工作统计满意度bug修复3、webchat支持手动推送满意度4、webchat的openid生成方式优化5、客服工作统计增加呼入/呼出统计6、自动外呼优化7、会话质检分数bug修复8、绑定手机的自动登录问题修复
发布时间: 2019 - 02 - 26
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2018年6月28日升级公告如下:1、接入量修改实时生效2、备库查询分离( 个人工作统计、 客服工作统计、会话质检)3、自动外呼任务报表4、自动外呼任务优化5、工单回复方式增加商品编号6、灰度机(消息中心支持消息撤回)7、隐藏客户删除按钮
发布时间: 2019 - 02 - 26
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2018年6月22日升级公告如下:1、工单查询返回保留条件。2、电话监控。3、电话排队外呼。4、补采页面修复。5、自动外呼优化。6、电话外呼、转接显示错误信息。7、历史消息增加导航机器人消息。8、隐藏超出接入量。9、是否采集条件判断修复。
发布时间: 2019 - 02 - 26
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