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云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
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近几年随着云计算技术的逐渐普及,越来越多的企业开始选择部署云计算方案,但是依旧还有很多企业在公有云、私有云、混合云三者中举棋不定,这三者究竟有什么区别呢?其实对于不同需求的企业有不同部署方案,今天我们举一个例子,让大家简单理解下什么是公有云、私有云和混合云。混合云大势所趋,一文搞懂它与私有云和公有云的区别!举例:A君、B君和C君住一栋楼,楼下是一个规模较大的餐厅。A君一直在家做饭,这是“私有云”概念,厨房便是自建机房。而B君一直在饭店吃,这是“公有云”概念,饭店便是云数据中心。C君则在饭店拥有有个固定的包间,而包间不对外人开放,这是“托管型私有云”(专有云)概念,而包间是云数据中心中的托管服务器。如果A君家有天来了十多个客人,这是业务突增。家里没办法承载,要去饭店,这是私有云转公有云。而A君的家人不喜欢出去,决定自己在家吃让C君带着客人出去吃,对A君家来说这是混合云。当然,举例毕竟是举例子,毕竟就餐还是单纯的买卖,而云大部分是租赁的。在这样的理解上去详细地了解一下三种云:1、私有云私有云是为某个特定用户/机构建立的,只能实现小范围内的资源优化,无法解决大规模范围内物理资源利用效率的问题。2、公有云公有云是为大众建的,所有入驻用户都称租户,不仅同时有很多租户,而且一个租户离开,其资源可以马上释放给下一个租户,一如饭店里一桌顾客走了马上迎来下一桌顾客。3、混合云混合云是将几种云形式任意...
发布时间: 2018 - 01 - 14
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2017年,越来越多的企业在私有和公共部署之间拆分其云预算,与此同时,不少企业将目光投向更为合理的混合云方案,以求为企业提供更大的灵活性以及更多部署工作负载的选项。飞速发展的互联网时代,我们很容易看出混合云策略的地位在不断地攀升,受到越来越多的企业和组织青睐。其中的原因就是混合云方案兼备私有云的安全性以及公共云服务的灵活性控制数据存储,从而达到两全其美的效果。云软ImCC混合云方案就是利用本地部署CTI+SaaS云端远程信息数据传输存储相结合的方式,在保证企业合规合理的前提下,顺利完成呼叫中心建立与部署的工作。而通过本地部署的CTI设备不仅可以接入传统的呼叫中心线路,在企业没有线路的情况下还可通过接入普通固话,通过软件的分配及对接完美的解决了企业申请线路难的问题,同时又符合了企业呼叫中心入网实名质备案的要求。混合云的优势混合云方案的三个主要优势是成本、可扩展性和安全性。其中成本是混合云优势比较显著的一项,而云软ImCC混合云方案的最大优势就在于它能长期节约成本。        对于传统的呼叫中心来说,费用支出的成本在日常的公司运营中占了很大一部分成本,包括线路申请建设、日常外呼费用、设备维护等。而如果采用纯云端模式的呼叫中心来看,通话质量由于受到网络性能、服务器配置等影响,并不能得到很好的保证,同时云更新速度及稳定性也并不能很好的满...
发布时间: 2018 - 01 - 14
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2月28日,深圳云软信息技术有限公司与网贷东方平台在深圳举行了战略合作签约仪式,根据双方签署的战略协议,双方将依托各自的优势和资源,实现双方互惠共赢。作为一家年轻、富有责任感、勇于创新的互联网公司,深圳云软始终致力于为企业提供更灵活、更安全的 SaaS 应用服务,让中国更多的企业以最小的成本获得以往大企业才能使用的软件服务,让移动互联网时代的沟通更有效率和价值。网贷东方平台隶属于深圳市启创联合信息技术有限公司,是业界知名的互联网金融第三方服务平台,平台致力于打造互联网金融综合服务的旗舰品牌,提供全方位、权威的数据、技术、咨询等服务,为行业发展打造闭环,促进行业健康发展。    此次云软与网贷东方战略合作协议的签署,正是双方优势互补、互利互惠、相互信任的结果。云软将借助网贷东方丰富的平台资源和资深的互联网金融服务经验,深入互联网金融行业,结合自身技术为互联网金融企业拓展更多服务渠道,改进客服质量,实现降本增效。网贷东方平台也将充分利用云软ImCC全渠道统一营销服务平台,帮助互联网金融企业将网站、电话、QQ、微信、H5等入口和营销相结合做好互联网金融企业的全渠道统一营销服务工作。另外,企业可通过借助云软移动端的在线客服APP,随时随地的处理用户投资问题,为客户提供更优质、更快捷、更贴心的在线客服服务,拉近与用户的距离,同时也能让用户及时了解平台发展情况,更...
发布时间: 2018 - 01 - 14
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为持续发挥活动影响力,营造产业发展的良好氛围,进一步促进重庆与产业发达地区交流,由重庆经济和信息化委员会指导,中国云技术与产业联盟、中关村(重庆)大数据产业联盟等多家单位联合主办,深圳市云软信息技术有限公司战略合作的第二届峰会——“2017重庆产业互联网高峰会”于2017年1月12日举行。深圳云软CTO黄榕振、云软重庆公司总经理刘澄受邀参加本次会议。其实早在2015 年 7 月,重庆市渝北区政府就与云软签订“云软西南总部合作协议”,以此共同推动互联网、大数据产业西部战略。本次高峰会议,更是将深圳云软与重庆的大数据产业的发展更加紧密的联系在了一起。深圳云软在saas模式上的全渠道统一营销服务平台,历经多年深耕,已经为包括招商银行信用卡中心、滴滴出行、优步中国、华泰证券等众多提供在线客服系统的全渠道统一营销服务解决方案,帮助众多企业集团完成了客户服务工作的转型升级,通过技术的不断提升,完成了企业内部的降本增效。高峰会上,深圳云软CTO黄榕振、云软重庆公司总经理刘澄做为对话嘉宾就“房地产如何玩转“掌上”营销和物业服务”这一话题与天府集团重庆公司总经理赵楠展开了精彩的对话,碰撞出多个“互联网+房地产”的新思路,结合云软ImCC全渠道统一营销服务平台的技术特点和功能优势,将“互联网+房地产”的营销与物业服务巧妙的结合在了一起,并为房地产企业转型升级成互联网+的房地产企业提供了新的方向和观点。
发布时间: 2018 - 01 - 14
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9月27日,微信联手教育部在北京清华大学召开“新平台 新联动——30所高校小程序集体上线仪式暨教育政务新媒体宣传研讨会”,宣布全国近30所高校将上线专属小程序,借助小程序能力为高校师生提供更轻便的校园服务。         深圳云软作为腾讯战略合作伙伴与腾讯合作,共同助力搭建教育部直属高校的小程序矩阵,推进中国教育的智慧化、现代化改革。目前,在已经上线的近30所高校微信小程序中,深圳云软负责设计开发了包括北京师范大学、复旦大学、西安交大、浙江大学、湖南大学、武汉理工、东北大学,山东大学、南京大家等重点高校的专属小程序。据悉,在校师生、新生、访客可以通过各个高校的小程序,体验到更加便捷的校园服务,对学校而言,小程序可以整合教学、校园服务、校务管理,实现高校运作智慧化升级。                   以深圳云软开发的复旦大学小程序为例,小程序中整合了校园导览、校园介绍、校园活动等基础功能,师生与访客不仅可以通过小程序快速浏览、定位校园景点、院系、教学楼、宿舍、餐饮、图书馆等设施,同时还可通过小程序获取校园简介、校园活动信息等。随着微信能力在校园场景的不断渗透,越来越多的高校借助微信产品,实现了校园服务智慧升级...
发布时间: 2018 - 01 - 14
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购分期旗下深圳市贝贝按揭代理有限公司是经深圳市工商行政管理局批准成立的专业投资担保机构。是一家以顾客至上,为中国境内外中小企业及个人提供全面的信贷融资、担保及管理顾问服务的代理机构。提供包括房产抵押贷款;个人消费贷款;企业经营贷款;个人信用贷款;过桥资金的客户提供专业的服务。为了给更多的互联网金融用户提供更好的服务,2016年底贝贝按揭与云软ImCC合作,将400电话、微信公众号与接入云软ImCC2.0全渠道统一营销服务平台。同时,又利用云软ImCC2.0与第三方管理系统对接的能力,将公司现有CRM系统与在线客户服务渠道完美的联系到了一起。实现了跨渠道用户及用户资料管理、客户服务结果时时跟踪,帮助企业梳理服务工作流程、提高了客服工作效率,同时提高了客户服务满意度。
发布时间: 2018 - 01 - 14
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随着市场经济和互联网的飞速发展,除了现实世界中的多种公益组织外,网络公益作为一种新型的公益媒介,将是一种更简单,更有效,更规范的公益形式。一点公益 让每一位消费者在日常的实体消费中参与到公益事业中,自愿自发,在参与公益行为中累积荣誉,并获得激励,一种创新的公益形式正在逐步形成。为了做好互联网时代的公益事业,服务好广大爱心人士帮忙更多有需要的人群,2016年10月一点公益与云软ImCC2.0合作对接,将旗下所有对外服务沟通渠道包括APP、网站、营销QQ、微信全部接入云软全渠道统一营销服务平台ImCC2.0。通过云软ImCC2.0平台将实现爱心人士及受帮助人群的在线咨询、在线服务、在线查询、全渠道公益消息推送等功能。让一点公益的爱心事业更加的透明公开,让更多的爱心人士及有需要的人群能够在移动互联网时代更加快速的奉献爱心、获得帮助。
发布时间: 2018 - 01 - 14
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  • 深圳市呼叫中心行业协会会员单位

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