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云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
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2018年4月12日升级公告如下:1、分机号限制只允许数字输入2、会话右侧变更token类型3、webchat谷歌浏览器支持QQ粘贴截图4、前端请求包头优化5、IM会话右侧页面重构6、httpiad的cpu过高问题修复7、客服工作统计报表中图形报表的平均会话时长为0问题修复8、个人工作统计报表里面的平均服务时间和客服工作统计报表里面对应客服的平均服务时间不一致问题修复10、电话排队升级
发布时间: 2019 - 02 - 25
浏览次数:69
2018年4月5日升级公告如下:1、百度关键字统计2、企业账号页面电话掩码开关按钮隐藏3、功能开启管理加载企业账号数据速度优化4、通话时长计算不正确问题修复其中百度关键字统计遗留问题如下,后续修复:1、注册统计的注册时间不正确。2、访问统计的新数据在统计列表中没显示。
发布时间: 2019 - 02 - 25
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2018年3月21日升级公告如下:1、IM会话复制消息中包含html代码(换行符)2、未接来电回访不显示已接通数据 3、登录后跳转的地址为login/main.do并非是static/html/home/main.html时,企业logo不显示的问题修复4、留言管理,待处理留言,已处理留言增加来话原因采集客服,如下图:待处理留言中可受理此留言的客服点击采集—采集这通留言的来话原因 如客服忘记补采可在已处理留言中点击未采集进行补采来话原因。 留言管理中增加筛选条件—是否已采集 5、工作统计报表新增采集留言数展示客服工作统计中新增采集留言数
发布时间: 2019 - 02 - 25
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2018年3月15日升级公告如下:1、页面右下角新增来电提醒2、电话左侧页面新增排队页签3、webchat及客服会话页面支持图文素材显示4、客户信息列表预约导出(暂时只开放部分客户)5、会话前机器人消息包含html代码,客服消息显示为空bug修复6、联系计划提醒框消息显示优化7、客户页面工单列表底部计数显示错误bug修复8、联系计划时间限制(不能选择当前时间以前的日期)9、客户列表客服名称模糊搜索bug修复10、会话提示语客服昵称替换11、留言表新增会话id字段12、rcserver死锁修复13、as客服每次登陆记录客服状态14、mc高级群发上传素材太大,发送失败修复15、mc拉取历史消息去掉图文消息过滤16、httpif拉取历史消息再次升级17、weixin2设置48小时会话超时无效修复18、qddp企点消息同步到当前会话中19、电话排队播报20、会话主表新增振铃未接听客服字段RING_USER_IDS23、强制电话客户在customer表的接入号为company的接入号
发布时间: 2019 - 02 - 25
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2018年3月2日升级公告如下:1、IM会话右侧客户详情在微信一行加上复制客户openid按钮2、微信菜单支持跳转小程序3、电话报表-工作量统计导出数据与页面数据不匹配问题修复4、未接来电回访新增客服信息5、异地同账号登录强制退出6、账号登录异常页面7、联系计划消息提醒8、客户工单列表增加工单编号字段9、会话接入提示和超时提示中客户昵称显示有误修复10、java服务器集群
发布时间: 2019 - 02 - 25
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2018年12月6升级公告如下:1、webwhat优化:①webchat名称支持换行;②加了图片尺寸的提示;③满意度样式调整;④webchat会话结束后自动发送default修复2、微信菜单素材页面优化。3、会话质检增加百分比搜索。4、非1000工号屏蔽满意度。
发布时间: 2019 - 02 - 27
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2018年3月14日,现代最伟大的物理学家之一,史蒂芬·威廉·霍金(Stephen William Hawking)去世,享年76岁。这个生于伽利略忌日,逝世于爱因斯坦生日的伟人,终究向星空奔涌而去。斯蒂芬霍金是科学界最耀眼的明星,他的见解塑造了现代宇宙学,吸引了全球数百万观众的眼球。 霍金在接受记者关于“曾经最令您最感动的是什么?”的提问时说:遥远的相似性。这个回答,也许是源于在遥远深邃的太空,星球遵循着同一个运行法则,或者仅仅有两颗星云有着几乎一样的物质构成。 这种相似性,是一种规律的延伸,它也同样适用于SaaS服务领域。随着互联网的发展和普及,SaaS服务已经成为一种趋势。比如SaaS客户服务领域,从全媒体延伸到工单、云呼叫中心、智能机器人,BI大数据产品,现场服务等。在SaaS服务历史中,也有着它的三生三世。 基本知识储备SaaS(Software-as-a-Service)被认为过去十年以来最重要的软件产业。据资料显示,中国真正的SaaS行业起步于2007年,与欧美等国家的差距大概为5-7年,虽然SaaS行业在中国起步较晚,但是市场潜力巨大且发展迅速。 SaaS是一种通过网络提供软件服务的模式。用户不用花钱购买任何应用软件,供应商只需将软件放在自己的服务器上。然后用户根据自身的需求选择所需服务项目,按时间长短和服...
发布时间: 2018 - 03 - 22
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