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云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
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9月27日,微信联手教育部在北京清华大学召开“新平台 新联动——30所高校小程序集体上线仪式暨教育政务新媒体宣传研讨会”,宣布全国近30所高校将上线专属小程序,借助小程序能力为高校师生提供更轻便的校园服务。         深圳云软作为腾讯战略合作伙伴与腾讯合作,共同助力搭建教育部直属高校的小程序矩阵,推进中国教育的智慧化、现代化改革。目前,在已经上线的近30所高校微信小程序中,深圳云软负责设计开发了包括北京师范大学、复旦大学、西安交大、浙江大学、湖南大学、武汉理工、东北大学,山东大学、南京大家等重点高校的专属小程序。据悉,在校师生、新生、访客可以通过各个高校的小程序,体验到更加便捷的校园服务,对学校而言,小程序可以整合教学、校园服务、校务管理,实现高校运作智慧化升级。                   以深圳云软开发的复旦大学小程序为例,小程序中整合了校园导览、校园介绍、校园活动等基础功能,师生与访客不仅可以通过小程序快速浏览、定位校园景点、院系、教学楼、宿舍、餐饮、图书馆等设施,同时还可通过小程序获取校园简介、校园活动信息等。随着微信能力在校园场景的不断渗透,越来越多的高校借助微信产品,实现了校园服务智慧升级...
发布时间: 2018 - 01 - 14
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购分期旗下深圳市贝贝按揭代理有限公司是经深圳市工商行政管理局批准成立的专业投资担保机构。是一家以顾客至上,为中国境内外中小企业及个人提供全面的信贷融资、担保及管理顾问服务的代理机构。提供包括房产抵押贷款;个人消费贷款;企业经营贷款;个人信用贷款;过桥资金的客户提供专业的服务。为了给更多的互联网金融用户提供更好的服务,2016年底贝贝按揭与云软ImCC合作,将400电话、微信公众号与接入云软ImCC2.0全渠道统一营销服务平台。同时,又利用云软ImCC2.0与第三方管理系统对接的能力,将公司现有CRM系统与在线客户服务渠道完美的联系到了一起。实现了跨渠道用户及用户资料管理、客户服务结果时时跟踪,帮助企业梳理服务工作流程、提高了客服工作效率,同时提高了客户服务满意度。
发布时间: 2018 - 01 - 14
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随着市场经济和互联网的飞速发展,除了现实世界中的多种公益组织外,网络公益作为一种新型的公益媒介,将是一种更简单,更有效,更规范的公益形式。一点公益 让每一位消费者在日常的实体消费中参与到公益事业中,自愿自发,在参与公益行为中累积荣誉,并获得激励,一种创新的公益形式正在逐步形成。为了做好互联网时代的公益事业,服务好广大爱心人士帮忙更多有需要的人群,2016年10月一点公益与云软ImCC2.0合作对接,将旗下所有对外服务沟通渠道包括APP、网站、营销QQ、微信全部接入云软全渠道统一营销服务平台ImCC2.0。通过云软ImCC2.0平台将实现爱心人士及受帮助人群的在线咨询、在线服务、在线查询、全渠道公益消息推送等功能。让一点公益的爱心事业更加的透明公开,让更多的爱心人士及有需要的人群能够在移动互联网时代更加快速的奉献爱心、获得帮助。
发布时间: 2018 - 01 - 14
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9月8日、9日,由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办,才博(中国)学习管理机构承办的2017中国客户联络中心行业发展(华东)峰会在上海兴荣温德姆至尊豪廷酒店举行,本次峰会以“聚焦凝力 静行突破”为主题,众多行业大咖云集,吸引了近千名业内精英参加。深圳市云软信息技术有限公司作为活动战略合作伙伴、协会理事单位,全程出席本次活动,深圳云软上海分公司总经理江山针对相关行业趋势进行分析,带来了一场关于“全渠道,服务全程全网”的精彩演讲。随着移动互联网的高速发展微信、APP等渠道已经成为企业与客户之前沟通的主流。从服务到营销,企业及客户已然将微信和APP做为必要沟通渠道。伴随着用户行为习惯的变化,传统的服务及营销手段已经不能满足用户及企业的各方面需求。在9日全天的论坛分享中,深圳云软产品总监胡波及南京分公司总经理王峰分别对银行业、证券业在移动互联网转型过程中所遇到的问题进行了深度剖析,并且通过技术层面及实际应用场景的现场展示,帮助企业提出了具体可执行的服务加营销的整体解决方案。帮助企业从服务个性化,服务差异化,服务精准化等三方面入手,利用微信渠道将服务做到与时俱进;让在企业多公众号已成现实状态的情况下完成更合理化的运营管理。企业可通过分权分域、身份识别、接入即拥有、共享客服能力等做到集团化运营与分布式营销等效应最大化。其实早在全媒体客服发展初际,云软ImCC在线客服系统就已实现将网页端...
发布时间: 2018 - 01 - 14
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三个月之前,滴滴出行与优步同时宣布滴滴与优步中国合并。合并之后优步中国除了确定作为独立品牌自主运营之外,其核心团队还与滴滴的技术、产品团队共同优化和升级了优步中国后台,并已完成全新优步APP的内部测试。从产品层面来说,这一看似简单的对接和优化升级,实际是对优步APP进行了一次彻底的更新换代。据介绍,全新版本的优步APP在手机软件市场中命名为“Uber优步中国”,并计划在11月3日向全国用户启动更新和下载信息。而在此之前,10月26日起中国部分城市作为试点城市上线启动优步中国的新APP。在本次优步中国APP升级中,除对提供的叫车服务进行了重新规划外,更为重要的是优步中国一改以往的客户服务系统和方式,将原有的邮件服务方式升级为在线沟通服务,用户可随时将服务过程中所遇到的问题在APP内进行反馈。其实这一改变是借鉴了滴滴之前的服务经验,据悉滴滴出行的在线客服是由多渠道接入而完成的,其提供了包括400电话、微信,APP,QQ等渠道的在线客服。滴滴之所以将多种渠道做为自己的服务通道,洽洽是因为中国移动互联网发展的特点和网民行为习惯所决定的。为了更好的服务于广大出行用户和司乘人员,滴滴出行于2015年率先采用全渠道统一营销服务平台方案,与云软ImCC2.0平台对接,将微信、APP、QQ统一对接到saas云模式的全渠道统一营销服务平台,实现了客户服务工作人工+智能方式的完美融合。此项工作的进行将滴...
发布时间: 2018 - 01 - 14
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为贯彻落实十三五规划,主动适应和引领经济发展新常态,大力发展电子商务、推动服务业转型升级,推动客户联络中心绿色健康与可持续发展,由中国商业联合会与中国电商协会共同主办的“转型·创新·共赢”2016年互联网+中国电子商务高峰论坛暨2016中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会)”于今天上午在人民大会堂举行。深圳市云软信息技术有限公司作为协会理事单位受邀出席本次大会,共襄盛举 ,共同庆贺!据悉,本次年会将为期两天。期间还将在中国大饭店举办高端论坛、颁奖晚会,发布行业发展报告,同时举行“呼叫中心活动日”启动仪式。届时,国家相关部委领导、行业协会领导、行业专家及来自全国各地金融行业、通信行业、互联网行业、制造行业、服务行业等行业精英将济济一堂,共话产业升级与变革。在今天上午的会议上,大会正式确定每年5月8日为呼叫中心活动日。
发布时间: 2018 - 01 - 14
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云软与凡科达成合作关系近日,云软与凡科正式签署合作协议,达成合作伙伴关系。合作双方将在企业营销领域里进行深度合作。云软作为全渠道统一营销服务平台,能统一整合以及管理企业全渠道的客服信息,从而便于企业内部客服体系的管理;凡科互动和微传单可适用以及渗透到企业的各种营销场当中,助力企业更快捷地从传统业务向新型互联网+升级和转型,为企业解决营销难等问题。云软-全渠道统一营销服务平台深圳云软是一家年轻、富有责任感、勇于创新的互联网公司,致力于为企业提供更灵活、更安全的 SaaS 应用服务,让中国更多的企业以最小的成本获得以往大企业才能使用的软件服务,让移动互联网时代的沟通更有效率和价值。云软基于国内最大的社交入口微信及 QQ 平台,依托技术创新和资源整合,以呼叫中心、即时通讯工具整合为核心技术,从而为企业提供全渠道统一营销服务平台、快速集成的SaaS 应用服务。凡科-助力企业成长广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)创建于2010年10月,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科(www.faisco.com),是一个在线服务的SaaS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。凡...
发布时间: 2018 - 01 - 14
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  • 国家级高新技术企业

  • 腾讯战略合作伙伴

  • 腾讯营销云登陆计划创始荣誉伙伴

  • 深圳市呼叫中心行业协会会员单位

  • 中国电子商务协会客户联络中心专业委员会理事单位

  • 在线客服领域
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