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云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
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移动互联网的快速发展,让很多企业纷纷加入拥抱移动互联网的大潮当中。同时,随着不断增加的个人投资用户,证券行业迎来了前所未有的挑战和变化。很多证券公司为适应时代发展和市场的需要,主动出击,通过多渠道、跨平台的方式为广大投资用户做好客户服务工作。 华泰证券为国内知名券商,是中国证监会首批批准的综合类券商,也是全国最早获得创新试点资格的券商之一。在移动互联网快速发展时代,为了更高效、更便捷的服务于咨询各项业务的互联网用户,华泰证券采用了多渠道接入的方式为用户提供在线客服服务,有了ImCC助力,使华泰证券快速完成了传统券商到移动互联网券商的转型,移动端的好友数量和会话数量都大幅度提升,同时华泰证券移动互联网服务平台高效、良好的服务提升了企业品牌和用户的使用体验,2015年一季度经纪业务客户数量已逾680万名,排名在证券行业的前列。 深圳云软的全渠道统一营销服务平台ImCC,自产品发布以来受到了业界及社会的广泛关注。据了解,在金融行业中,除华泰证券外,招商银行信用卡中心、民生银行、国海证券、上海银行、立安保险、小牛资本等众多知名机构都纷纷与深圳云软合作,采用ImCC平台为其日益增长的用户提供全渠道统一的营销服务。 据悉,近日在上海浦东陆家嘴的中油阳光大酒店,由中国电子商务协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办的主题《分享经济与客户联络新生态》的中国客户联络中心...
发布时间: 2018 - 01 - 14
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云软与凡科达成合作关系近日,云软与凡科正式签署合作协议,达成合作伙伴关系。合作双方将在企业营销领域里进行深度合作。云软作为全渠道统一营销服务平台,能统一整合以及管理企业全渠道的客服信息,从而便于企业内部客服体系的管理;凡科互动和微传单可适用以及渗透到企业的各种营销场当中,助力企业更快捷地从传统业务向新型互联网+升级和转型,为企业解决营销难等问题。云软-全渠道统一营销服务平台深圳云软是一家年轻、富有责任感、勇于创新的互联网公司,致力于为企业提供更灵活、更安全的 SaaS 应用服务,让中国更多的企业以最小的成本获得以往大企业才能使用的软件服务,让移动互联网时代的沟通更有效率和价值。云软基于国内最大的社交入口微信及 QQ 平台,依托技术创新和资源整合,以呼叫中心、即时通讯工具整合为核心技术,从而为企业提供全渠道统一营销服务平台、快速集成的SaaS 应用服务。凡科-助力企业成长广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)创建于2010年10月,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科(www.faisco.com),是一个在线服务的SaaS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。凡...
发布时间: 2018 - 01 - 14
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深圳前海三态现代物流有限公司是首批登陆新三板的跨境电子商务综合服务商。集团总部位于中国科技创新最前沿的深圳南山科技园。公司凭借领先的大数据精益化管理理念实现高效跨境物流运作,为超过6万家跨境电商客户提供国内仓储和第三方跨境物流的一站式解决方案,是Amazon、Payoneer、WorldFirst、Linio的战略合作伙伴。与多家国际知名快递公司密切合作,将中国产品快捷高效地送达全球消费者手中。为更好的服务境内外消费者,做好跨渠道客户统一营销服务及管理。在2017年新伊始,三态现代物流与云软ImCC展开合作,将400呼叫中心、微信公众帐号、公司官网等三个渠道接入云软ImCC2.0全渠道统一营销服务平台。通过与云软ImCC2.0全渠道统一营销服务平台的对接,实现了三态现代物流的跨渠道客户管理、微信公众号及粉丝分组管理、400呼叫中心管理、公司官网访客轨迹跟踪管理。同时,实现了对内部客服工作的统一管理与把控,提高了公司内部整体工作效率及客户服务满意度。
发布时间: 2018 - 01 - 14
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据消息人士透露,11月5日,招商银行信用卡微信的绑定用户已经突破了1000万。2年前,招行率先推出基于微信的微客服系统,大胆而且超前地把眼光瞄准了正在兴起移动互联网,不到2年的时间,招行在微信平台上不断优化客户体验,提升服务能力,获得了用户从心底的喜爱,关注和绑定用户不断创新高。相比其他金融企业在微信上的跟风模仿和浅尝即止,招行不仅在一开始就极具眼光地做出了长远、完整的规划:微信平台不仅是完善客服服务体系的一个渠道,更是面向未来移动互联新时代的窗口和阵地。招行没有急功近利地大规模吸粉营销,而是踏踏实实地在微信平台上打造服务的口碑,正是这种务实又亲民的心态,才吸引了招行用户对其微信公众账号的认可和喜爱。绑定用户超千万,意味着招行的微服务又迈上了新台阶:一方面说明通过微信所提供的服务已经得到信用卡用户的高度认可,同时也表明用户从传统电话到移动互联网的使用习惯迁移已经完成。未来招行将可以在此平台上为客户展开全方位的更多服务,无论是积分兑换、账单分期、乃至优惠商户的O2O服务、甚至是电商购物的心平台,都将给用户带来全新的掌上体验。用户量级超过千万,意味着招行的基础平台已经实现了关键能力的跨越,据悉,招行信用卡微信平台的第三方开发商云软IMCC已经为其做好了可支撑10倍于现有业务量的集群架构规划,未来将不仅有能力提供数千万级用户的正常服务,还有可能支撑可能带来极高峰值流量的秒杀等互联网活动,...
发布时间: 2018 - 01 - 14
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深圳思萨科技股份有限公司,成立于2007年,在全球化背景下中国与世界之间,专业提供进出口有特色的差异化的产品和服务的供应商,被誉为“连接中国与世界的桥梁”。思萨拥有六大海外子公司,五大国内办事处,三大保税仓,员工200多名,业务覆盖全球;2015年销售额3.5亿元,营业收入1.3亿元,增长近130倍;被评为中国十大进口化妆品引进商,广东省电子商务示范性企业,深圳官方认证第三方电子商务平台,广东省跨境电商协会会员单位,深圳市信息行业协会理事单位。为更好的为消费者提供全渠道在线客户服务,2016年9月,深圳思萨科技股份有限公司与深圳市云软信息技术有限公司合作,采用云软ImCC2.0全渠道统一营销服务平台,为思萨用户提供实时在线客户服务及营销。将QQ、微信公众号、400电话等渠道统一接入ImCC2.0平台,为广大消费者提供7*24小时在线服务。
发布时间: 2018 - 01 - 14
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在移动互联网到来之后,东莞邮政储蓄为了更好的服务于广大储蓄用户,不断推陈出新,结合自己业务特点及用户特点的基础上,为储蓄用户提供了大量的增值服务,与当地线下商家合作推出莞悦好生活系列主题服务,在帮助线下商家与消费者,通过O2O的模式做好本行用户的增值服务。随着增值服务项目的不断扩大、本行业务量的快速增长,东莞邮储与云软ImCC牵手,通过全渠道统一营销服务平台ImCC2.0实现多微信公众帐号统一管理、公众号粉丝分组会员管理、本行客户的身份识别及统一营销服务管理等。同时,在基于微信的LBS功能及IM及时通讯功能的基础上,实现了东莞邮储业务的移动在线咨询及服务、东莞邮储营业网点查询、在线业务预约排队等功能及服务。通过ImCC2.0的saas云服务模式帮助东莞邮储实现了员工内部有效管理及外部客户与合作商户的管理,未来东莞邮储也将在ImCC2.0平台上实现自己的全渠道统一营销服务。
发布时间: 2018 - 01 - 14
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深圳市固证科技有限公司成立于2016年5月,是由深圳仲裁委员会授权依法成立的第三方法律电子证据固化留存服务提供商,为自然人、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷时所要留存的相关证据进行云端电子化存储服务。固证科技的服务充分体现了深圳仲裁委员会在移动互联网时代云存储方面的与时俱进,为更好的服务于广大用户,2016年9月深圳市固证科技有限公司与云软ImCC携手,在云软ImCC2.0平台现有功能基础上,对接固证科技微信公众平台,共同打造以服务、查询、咨询、电子证据上传等功能为一体的综合性微信端服务平台。让传统法律与云端对接,做好法律证据高效、安全的流转及存储工作,让更多的企业及个人享受到移动互联网时代云存储带来的方便。
发布时间: 2018 - 01 - 14
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  • 国家级高新技术企业

  • 腾讯战略合作伙伴

  • 腾讯营销云登陆计划创始荣誉伙伴

  • 深圳市呼叫中心行业协会会员单位

  • 中国电子商务协会客户联络中心专业委员会理事单位

  • 在线客服领域
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