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云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
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2018年4月19日升级公告如下:1、工单微信提醒2、电话通话记录管理页面新增计费分钟数展示3、全局消息设置保存时,不会去删除数据库表中数据,只会更新或者插入数据库表4、在设置关键字和默认回复时候选择电话渠道时,跳转流程导航是电话的导航5、短信群发6、手动录入微信接入号和编辑微信接入号时,是否认证选项为必选项7、外呼号码前自动加0判定条件变更8、关键字导入优化9、webchat留言回复10、qq用户发送文件下载到本地服务器11、小云语音机器人
发布时间: 2019 - 02 - 25
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2018年4月12日升级公告如下:1、分机号限制只允许数字输入2、会话右侧变更token类型3、webchat谷歌浏览器支持QQ粘贴截图4、前端请求包头优化5、IM会话右侧页面重构6、httpiad的cpu过高问题修复7、客服工作统计报表中图形报表的平均会话时长为0问题修复8、个人工作统计报表里面的平均服务时间和客服工作统计报表里面对应客服的平均服务时间不一致问题修复10、电话排队升级
发布时间: 2019 - 02 - 25
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2018年4月5日升级公告如下:1、百度关键字统计2、企业账号页面电话掩码开关按钮隐藏3、功能开启管理加载企业账号数据速度优化4、通话时长计算不正确问题修复其中百度关键字统计遗留问题如下,后续修复:1、注册统计的注册时间不正确。2、访问统计的新数据在统计列表中没显示。
发布时间: 2019 - 02 - 25
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2018年3月21日升级公告如下:1、IM会话复制消息中包含html代码(换行符)2、未接来电回访不显示已接通数据 3、登录后跳转的地址为login/main.do并非是static/html/home/main.html时,企业logo不显示的问题修复4、留言管理,待处理留言,已处理留言增加来话原因采集客服,如下图:待处理留言中可受理此留言的客服点击采集—采集这通留言的来话原因 如客服忘记补采可在已处理留言中点击未采集进行补采来话原因。 留言管理中增加筛选条件—是否已采集 5、工作统计报表新增采集留言数展示客服工作统计中新增采集留言数
发布时间: 2019 - 02 - 25
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2018年3月15日升级公告如下:1、页面右下角新增来电提醒2、电话左侧页面新增排队页签3、webchat及客服会话页面支持图文素材显示4、客户信息列表预约导出(暂时只开放部分客户)5、会话前机器人消息包含html代码,客服消息显示为空bug修复6、联系计划提醒框消息显示优化7、客户页面工单列表底部计数显示错误bug修复8、联系计划时间限制(不能选择当前时间以前的日期)9、客户列表客服名称模糊搜索bug修复10、会话提示语客服昵称替换11、留言表新增会话id字段12、rcserver死锁修复13、as客服每次登陆记录客服状态14、mc高级群发上传素材太大,发送失败修复15、mc拉取历史消息去掉图文消息过滤16、httpif拉取历史消息再次升级17、weixin2设置48小时会话超时无效修复18、qddp企点消息同步到当前会话中19、电话排队播报20、会话主表新增振铃未接听客服字段RING_USER_IDS23、强制电话客户在customer表的接入号为company的接入号
发布时间: 2019 - 02 - 25
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2018年3月2日升级公告如下:1、IM会话右侧客户详情在微信一行加上复制客户openid按钮2、微信菜单支持跳转小程序3、电话报表-工作量统计导出数据与页面数据不匹配问题修复4、未接来电回访新增客服信息5、异地同账号登录强制退出6、账号登录异常页面7、联系计划消息提醒8、客户工单列表增加工单编号字段9、会话接入提示和超时提示中客户昵称显示有误修复10、java服务器集群
发布时间: 2019 - 02 - 25
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2018年12月6升级公告如下:1、webwhat优化:①webchat名称支持换行;②加了图片尺寸的提示;③满意度样式调整;④webchat会话结束后自动发送default修复2、微信菜单素材页面优化。3、会话质检增加百分比搜索。4、非1000工号屏蔽满意度。
发布时间: 2019 - 02 - 27
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