背景
公司成立于2017年，是一家创新型股份制企业，公司立足于天津这个渤海湾城市，瞄准国际高端商业服务形态，在国内首整合开发社区O2O平台，以提供方便、时尚、便捷的便民服务为主营业务，为用户提供全面、准确、快捷的一站式服务。
致力于通过产品服务、数据技术、生态规则和资源为用户和客户赋能，建设“社区媒体、社区电商、社区金融、社区生活”4个圈、从“基础服务的垂直领域公司”转型升级为“服务+技术的“社区O2O”公司”。致力于建设一个为整个社区服务业价值链服务的生态系统，并通过科技来改变人们的生活方式。
面临问题
1.客服业务量大，没有系统管理。
2.通话质量不稳定，用户体验差。
使用云软ImCC解决方案
1.采用本地部署保证通话质量，提高与客户沟通效率以及客户的满意度、体验感。
2.对于客户来说，不管选择的是哪种渠道，在任何地方、任何时间、通过任何设进行问题咨询，都能够即时有效地得到解决，大大提高了的体验感和满意度，从而提升了品牌形象；对于企业来说，全渠道的融合，改变了不同客服负责不同渠道的服务，有效了节省了人力，降低了人工成本，使得欧派企业不遗漏任何一个平台的客户信息，不错过每一个商机，实现了降本增效！
总结
从天津润林电子使用云软ImCC至今，全面改善了客户服务体验，提高了客服服务质量，用户反馈良好，且带来不错的口碑效应，而这就是云软ImCC的魅力，我们衷心地希望润林电子能够发展的越来越好，云软能为更多的企业提供优质服务，创造更多价值!