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云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
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案例 Case


客户简介

深圳市移付宝科技有限公司拥有一支国内一流的手机银行产品技术开发团队,和一支拥有多年行业实践经验的电子支付服务运营团队,可以为国内各个行业的电子商务企业,提供全面专业的第三方支付服务解决方案。

 

行业类型

互联网金融

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Case 互联网

移联支付携手ImCC搭建智能支付行业客服系统

日期: 2018-01-19
浏览次数: 32

背景

移联支付引由深圳市移付宝科技有限公司于2008年投资创建,拥有一支国内一流的手机银行产品技术开发团队,和一支拥有多年行业实践经验的电子支付服务运营团队,可以为国内各个行业的电子商务企业,提供全面专业的第三方支付服务解决方案,是国内电子商务行业第三方支付服务领域的一支新生力量。移联支付是中国领先的第三方支付服务机构,是中国电子商务行业手机支付领域的先行者。


面临问题

1.渠道比较分散,工作比较混乱

2.工作效率低

3.数据不能统一


使用云软ImCC解决方案

使用云软ImCC客服系统得到了以下改善:

1.工作更加的有条不紊

2.工作效率提升

3.用户服务体验提升了一个档次

4.绩效考核更加有依据。


总结

通过于云软ImCC的合作,不仅实现了客户服务的业务对接,还实现了对内部客服工作的统一管理与把控,提高了公司内部整体工作效率及客户服务满意度。


  • 国家级高新技术企业

  • 腾讯战略合作伙伴

  • 腾讯营销云登陆计划创始荣誉伙伴

  • 深圳市呼叫中心行业协会会员单位

  • 中国电子商务协会客户联络中心专业委员会理事单位

  • 在线客服领域
    最具影响力企业

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