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案例 Case


客户简介

车主通过喂车车,可以找到深圳最实惠的加油信息,并了解到:附近的加油站地址,各种油品的实时油价,油价折扣,买赠促销,支持的信用卡促销,油品质量,油站忙碌程度,油站便民服务。

 

行业类型

互联网

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Case 互联网

喂车车携手ImCC打造智慧油站

日期: 2018-01-19
浏览次数: 58

背景

喂车科技又名喂车车,车主通过喂车车,可以找到深圳最实惠的加油信息,并了解到:附近的加油站地址,各种油品的实时油价,油价折扣,买赠促销,支持的信用卡促销,油品质量,油站忙碌程度,油站便民服务(ATM,洗手间,洗车等)。同时,车主可以根据想要去的目的地,方便找到沿路最好的油站。

喂车车智慧油站,是由深圳市喂车科技有限公司开发的智慧加油系统。喂车科技是提供加油站互联网化零管系统、营销及支付和大数据分析运营服务的行业领先科技公司。 

喂车科技发展过程中,已获得腾讯联合创始人曾李青先生、中国最大并购母基金中关村大河投资基和中石油昆仑信托旗下昆仑信元基金的投资,服务近千家油站,并且和中海油、腾讯财付通、建设银行、富仁油机和德莱赛稳等建立战略合作,同时获得2016国家发改委互联网百佳评选石油零售领域唯一科技企业、中国石油流通协会“智慧油站”特约品牌、WOO世界创业博览会冠军等荣誉。 

喂车车作为目前油站互联网领域被客户最广泛选择的品牌,将持续加强科技和运营的力量为油站客户创造更大的价值。


面临问题

1.全国大小城市近千家加油站、业务发展迅速,为了服务近千家油站,有电话、app及微信渠道,微信渠道有二次开发的系统;需要全渠道整合服务,客服系统需要识别工作人员的服务质量,没有系统管理客服人员。

2.需要本地化服务。


使用云软ImCC解决方案

1.云软ImCC在线客服系统凭借简单、易用、系统稳定,高质服务、简便的系统管理等一系列特性,成为喂车车的客服系统提供商。

2.针对客服人员管理方面,云软ImCC在线客服采用数据监控,客服人员服务所产生的SL数据,对人员进行统一的管理,达到统一管理化。


总结

通过于云软ImCC的合作,不仅实现了客户服务的业务对接,还实现了对内部客服工作的统一管理与把控,提高了公司内部整体工作效率及客户服务满意度。


  • 国家级高新技术企业

  • 腾讯战略合作伙伴

  • 腾讯营销云登陆计划创始荣誉伙伴

  • 深圳市呼叫中心行业协会会员单位

  • 中国电子商务协会客户联络中心专业委员会理事单位

  • 在线客服领域
    最具影响力企业

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