2019年1月4升级公告如下：1、工单默认选择修复。2、功能开启优化。3、会话质检有效性查询。4、电话监控滚动条修复。5、留言渠道接口替换。
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2018年12月18升级公告如下：1、灰度机消息中心优化：①微信和webchat渠道支持根据最近修改时间动态加载接入号。②企点，邮件，微信企业号等渠道支持根据渠道类型加载接入号信息。③httpif配置的会话超时时间无效修复。④排队机器人排队时长改成累加。⑤webchat websocket 连接方式偶尔导航返回消息慢修复。⑥首次响应时间0秒时，默认成1秒。⑦webchat转人工时快速发送消息，偶尔丢失消息修复。2、CTI优化：①自动外呼用户号码不准确修复。②新增流程切换节点。③导航名字相同异常重启修复。④导航名字改成最长优先匹配。⑤限制一个会话只支持一次转指定坐席，建议客户使用咨询转移。3、个人工作统计留言数修复。4、全局消息布局及描述优化。5、删除某个主号下的接入号后，同时修改该主号下其它接入号的修改时间为当前时间。6、工单导出优化。7、客户列表去重优化。
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2018年11月22升级公告如下：1、电话转接技能。2、会话管理增加排队时长。3、IM汇总报表增加平均排队时长。4、留言页面把留言状态样式改为文本。5、修改接入号信息或消息配置时更新MODIFY_DATE字段。6、新增/修改导航时更新MODIFY_DATE字段。7、20s响应报表，满意度实时报表。8、灰度消息中心优化：①会话子表增加客服响应次数、响应时间、首次时间。②增量加载导航数据。③排队时间不准确修复，以首次会话为准。④在as中支持推送满意度,关键字：推送满意度。'9、CTI优化:①绑定手机电话实时报表修复。②咨询5个2导航异常修复。③绑定手机时，坐席应答前不呼叫客户修复。④监听判断分机号。⑤实时报表数据错误修复。10、更新消息中心灰度版本到集群。11、监听失败提示优化。12、绑定手机咨询优化。
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2018年11月8升级公告如下：1、电话咨询、咨询开启管理。2、渠道接入页面优化。3、会话记录导出改为预约导出。4、待处理留言条数和全选。5、电话统计概况报表修复。6、APP、webchat、小程序、企点QQ客户详情外呼。7、会话质检增加首次响应时长。8、工单邮件提醒优化。
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2018年10月25升级公告如下：1、企点QQ、小程序、安卓、IOS渠道分离。2、渠道来源通过接口动态获取。3、客户合同管理。4、邀请客户上传文件页面上传到文件地址hosttel不带下划线。5、计费分钟数修改。6、导出电话通话记录改为预约导出。7、IM会话汇总报表新增接入号查询。8、电话通话满意度统计报表中满意度改为跟IM满意度一致。9、关键字统计报表新增渠道统计。10、留言重构： ①留言管理列表重构； ②待处理留言页面重构； ③已处理留言页面重构。11、灰度消息中心： ①满意度和留言里面的 输入选择节点不转译。 ②webchat素材渠道支持图片。 ③用户关闭会话，session错乱修复。 ④去掉导航中，图片无法识别的提示。12、webchat H5版本增加加载图标。
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2018年9月20升级公告如下：1、来话原因树形结构增加搜索。2、功能开启管理迁移。3、模板消息查看发送内容、模板消息字数限制优化。4、联系历史时间小数点修复。5、BOSS系统IVR目录增加域标识。6、系统掉线后自动重新登录。7、IM人工服务类型报表、电话人工服务类型报表。8、灰度机实时报表：①个人工作统计报表今日数据实时；②IM会话汇总报表今日数据实时；③电话统计概况今日数据实时。9、电话监控：①电话监控新增监听功能；②电话监控新增强拆功能；③电话监控新增强插功能；④电话监控新增修改客服状态功能。10、webchat聊天是显示坐席头像、webchat图标优化。
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2018年9月6升级公告如下：1、免费电话组件。2、工单报表。3、电话标记人工服务类型。4、灰度机消息中心。5、网页拨打短号修复。6、列表页面增加首页和尾页。7、模板消息发送记录接口优化。8、消息发送提示优化。
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