抗击疫情，共渡难关。
云软IMCC全力保障深航商旅出行服务正常运行
为了支援深航在疫情期间的紧急需求，云软携手深航共同应对疫情期间旅客服务咨询，帮助深航在全国49个地区的业务转型升级，把线下咨询业务转到线上，为旅客提供更便利的服务。云软决定，在深航原有服务的基础上免费提供此次转型所增加的100个客服坐席，确保服务顺畅，保证旅客掌握航班最新信息，安全顺利到达目的地，实现24小时客服绿色通道，助力疫情攻坚战。
云软IMCC客服系统充分发挥技术优势，借助智能服务机器人、在线客服等产品，帮助深航商旅高效有序的处理全国各地旅客咨询答疑、宣传通知、信息回访、下单等工作：
接待咨询
用于重要信息发布、旅客了解航班最新信息、交通状况等
信息收集
向旅客或特定人群进行回访、了解返程路线车次、跟踪健康状况等
订单处理
旅客在线下单、退票、改签申请等
为了保证疫情期间企业客服人员远程办公或企业办公顺利进行，云软公司全员备战，竭力服务好所有企业用户，确保春节和疫情期间客服工作正常开展。虽然我们不能像医护人员和解放军战士那样到一线去，但我们是最坚实的服务后盾，为“抗战”尽我们一点绵薄之力。