背景
绘孚网络以高科技为起点，以不断创新为宗旨，以互联网技术研发为主导，把握移动互联网行业的需求，以完善的现代企业经营理念吸引了海内外众多优秀的技术、营销与管理人才。
未来，绘孚网络将凭借创新的思维意识、踏实开拓的作风、领先的技术水平、系列化的电子商务应用产品、优秀的营销方案和周到完善的服务质量，发展成为国内外知名移动互联网领域的领军企业，为中国的电子商务发展贡献力量。
面临问题
1.由于业务发展迅速，咨询量大，没有专业的呼叫中心，没有完善微信，APP的咨询渠道；
2.对呼叫中心系统稳定跟通话质量比较重视；
3.多后台难管理，数据不统一，相应不及时 ，客服质量难把控。
使用云软ImCC解决方案
经过对比选择合作ImCC全渠道客服平台：
1.ImCC呼叫中心混合云部署方案，解决客户通话质量差，不稳定的忧虑，是选择ImCC的核心优势。
2.ImCC 优秀的全渠道整合能力，高效的智能客服功能非常适合金融行业客服的业务需要 。
3.ImCC优秀的研发实力与完善的售后服务与客服解决方案经验，ImCC强大的开放拓展能力，是客户选择长期合作的关键因素。
总结
与云软ImCC的合作，帮助客户搭建完善高效的全渠道智能客服平台，对企业核心客服部门优秀完成与用户的高效沟通，提升了用户的体验与满意度。
1.提升客服人员工作效率，降低客服人工成本。
2.帮助客服管理客服质量，客服相关数据统计。
3.帮助提示用户满意度，更好服务公司业务的发展。