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云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
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腾讯智能营销云发布,云软牵手腾讯打造营销新未来

日期: 2018-01-14
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11月11日,腾讯智能营销云于北京钓鱼台国宾馆举办主题为“智慧营销,云中开启”的发布大会,针对当下各行业CMO在营销技术上的探索,制定覆盖全行业的智能营销解决方案。该方案的提出,是以腾讯云大数据、人工智能等前沿科技在营销领域的成熟应用为基础,为企业赋能连接未来市场,用科技构建全面数字化生态。

深圳云软作为腾讯多年的战略合作伙伴,受邀参加了本次活动,成为首批营销云授牌的ISV(IndependentSoftwareVendors,“独立软件开发商”,是腾讯营销云与企业之间的桥梁,帮助企业进行营销云的集成和应用)。云软将通过深度定制和专业的互联网运营和咨询服务,帮助企业更好地将企点的能力与企业内部各种系统集成整合打通,实现“不一样的企点,非一般的效果”。

深圳云软ImCC实现了企点、微信、网页端、APP、微博、电话呼叫中心等渠道统一接入,统一管理,提供了营销接待与客户服务功能,解决了企业信息孤岛、跨渠道工作、客户管理分散等问题,打造了以服务+营销为基础的全渠道统一营销服务平台。帮助企业用户解决了日常营销推广中所遇到的诸如粉丝获客、多公众号管理、粉丝分组营销管理、精准营销、跨渠道营销及服务等问题。在过去的7年里,为招商银行、华泰证券、中国电信、华润万家,滴滴出行等500强企业提供了优秀的服务。

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2018 - 08 - 09
客服软件即常见的即时通信工具,如:商务通、电话客服、云客服等,他们都是企业非常喜欢信赖的网络营销工具。国内知名的客服软件因其方便快捷、营销力强、功能全面而广受企业的好评,下面就来详细阐述一下,目前主流客服软件的三大主要功能。第1大主要功能、与客户沟通交流介绍产品专业的客服软件主要是用于网络营销的,企业的客服人员借助软件开展企业营销工作,代替传统的电话和面谈在网络上向客户介绍产品,足不出户完成销售工作。基于它营销的基本功能,客服软件可以发送文字、语言、视频、链接等内容,帮助客户更加全面立体的认识需要产品,从而实现企业的“互联网+营销”。第2大主要功能、保存客户信息并精准分析以往的客服人员的工作方式无法做到保存聊天的记录,技术先进的客服软件不仅可以记录客户的信息,而且可以长期的保存。通过客户软件的记录保存功能,企业可对其主要的客户进行人群画像,基于大数据的分析功能,寻求访客的主要诉求点,在营销...
2018 - 08 - 09
随着网络营销成为企业营销的主力,客服人员也在不断的借助新型的营销工作来提高自己的业绩,专业的客服软件应运而生,其是技术发展的产物,也是互联网技术进步的标志。客服软件的革新速度是很快的,功能与性能也是不断的优化的,从目前的软件来看,主要有以下三点优势。第1点、内容更丰富沟通更方便传统的语言客服或者是在线咨询,与客户沟通都只限于文字交流,其营销力有限。国内知名的客服软件除了可以与访客用文字交流,还支持图片、视频、数字、语音、产品链接等内容的即时发送,使访客能更加直观生动了解产品,从而大大提升商品的成交率。客服软件在不增加工作人员工作量的前提下,提高成交率这对于企业而言是非常有利的。第2点、大数据的即时分析营销更精准一般软件客服人员只能根据访客的描述来推荐自己的产品,有一定的盲目性,如果不能抓取访客的关注点,访客的流失率即会大大增加。技术最先进的客服软件则能利用计算机的大数据功能,对于访客的浏览...
2018 - 07 - 24
近年来互联网发展迅猛,很多企业借助互联网都获得很高的收益,所以对于任何一次互联网的变革,很多企业都不想错过,随着在线客服软件平台的完善,现阶段越来越多的企业,想利用在线客服软件分得一杯羹,但是并不是所有的行业领域都适用此软件,通过对众多领域的分析,在线客服软件主要适用于以下三大领域。1.电商企业随着电商行业的发展,分工细致明确的电商企业越来越多,作为电商企业的立业之本,客服专员在电商企业中的地位尤为重要。作为客服专员的工具,在线客服软件凭借平台优势,在电商企业客服专员的工作中作用重大。2.大型企业的线上业务部门紧跟互联网步伐,一些大型企业配备先进的在线客服软件系统,将线上业务作为一个独立的部门,独立核算线上业务量,这个线上部门主要的业务人员就是客服人员,客服人员通过在线客服软件平台和上线的客户进行文字或语音沟通,通过不断的沟通,高效、迅速的完成咨询工作,并快速进入业务洽谈环节。3.需要监管...
2018 - 07 - 24
随着互联网行业的发展,越来越多的企业开始选择在线客服软件代替常规的客服服务系统,在线客服软件是互联网时代下的产物,企业可通过在线客服软件的平台,为企业带来快捷、高效的客户群体。在不确定在线客服软件找哪家好时,可通过对软件的主要功能进行判断,因为性能优良的在线客服软件通常包括以下三大主要功能。1.线上客户访问提醒普通的线下客服系统,必须是有客服人员在线才能解答客户疑问,而在线客服软件可一天24小时接收客户发来的信息,即使客服人员下班后,也可通过手机APP查看线上客户的访问信息,在线客服软件还能自动识别客户的问题,并根据系统设置的模板答案给予及时回复。2.线上客户浏览路径显示在对线上来访客户信息不太了解的情况下,客服专员往往不知道客户的真正需求,通过在线客服软件显示的客户浏览路径,客服专员即可轻松掌控线上客户的动态和真正的需求点,并给予客户针对性的资料和解答,从而和来访客户建立起良性的信任关系...
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