服务热线: 0755-84355554

云软ImCC是新一代企业级全渠道智能云客服平台,10万企业正在享受ImCC提供的在线客服、呼叫中心、工单系统、智能机器人等服务带来的变化,帮助企业快速搭建客户服务营销平台,为各行业提供专业化的服务,ImCC助力企业打造极致用户体验。
云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
新闻中心
  免费试用
博客 News
2018年12月18升级公告如下:1、灰度机消息中心优化:①微信和webchat渠道支持根据最近修改时间动态加载接入号。②企点,邮件,微信企业号等渠道支持根据渠道类型加载接入号信息。③httpif配置的会话超时时间无效修复。④排队机器人排队时长改成累加。⑤webchat websocket 连接方式偶尔导航返回消息慢修复。⑥首次响应时间0秒时,默认成1秒。⑦webchat转人工时快速发送消息,偶尔丢失消息修复。2、CTI优化:①自动外呼用户号码不准确修复。②新增流程切换节点。③导航名字相同异常重启修复。④导航名字改成最长优先匹配。⑤限制一个会话只支持一次转指定坐席,建议客户使用咨询转移。3、个人工作统计留言数修复。4、全局消息布局及描述优化。5、删除某个主号下的接入号后,同时修改该主号下其它接入号的修改时间为当前时间。6、工单导出优化。7、客户列表去重优化。
发布时间: 2019 - 02 - 27
浏览次数:5
2018年11月22升级公告如下:1、电话转接技能。2、会话管理增加排队时长。3、IM汇总报表增加平均排队时长。4、留言页面把留言状态样式改为文本。5、修改接入号信息或消息配置时更新MODIFY_DATE字段。6、新增/修改导航时更新MODIFY_DATE字段。7、20s响应报表,满意度实时报表。8、灰度消息中心优化:①会话子表增加客服响应次数、响应时间、首次时间。②增量加载导航数据。③排队时间不准确修复,以首次会话为准。④在as中支持推送满意度,关键字:推送满意度。'9、CTI优化:①绑定手机电话实时报表修复。②咨询5个2导航异常修复。③绑定手机时,坐席应答前不呼叫客户修复。④监听判断分机号。⑤实时报表数据错误修复。10、更新消息中心灰度版本到集群。11、监听失败提示优化。12、绑定手机咨询优化。
发布时间: 2019 - 02 - 27
浏览次数:2
2018年11月8升级公告如下:1、电话咨询、咨询开启管理。2、渠道接入页面优化。3、会话记录导出改为预约导出。4、待处理留言条数和全选。5、电话统计概况报表修复。6、APP、webchat、小程序、企点QQ客户详情外呼。7、会话质检增加首次响应时长。8、工单邮件提醒优化。
发布时间: 2019 - 02 - 27
浏览次数:2
2018年10月25升级公告如下:1、企点QQ、小程序、安卓、IOS渠道分离。2、渠道来源通过接口动态获取。3、客户合同管理。4、邀请客户上传文件页面上传到文件地址hosttel不带下划线。5、计费分钟数修改。6、导出电话通话记录改为预约导出。7、IM会话汇总报表新增接入号查询。8、电话通话满意度统计报表中满意度改为跟IM满意度一致。9、关键字统计报表新增渠道统计。10、留言重构:   ①留言管理列表重构;   ②待处理留言页面重构;   ③已处理留言页面重构。11、灰度消息中心:   ①满意度和留言里面的 输入选择节点不转译。   ②webchat素材渠道支持图片。   ③用户关闭会话,session错乱修复。   ④去掉导航中,图片无法识别的提示。12、webchat H5版本增加加载图标。
发布时间: 2019 - 02 - 27
浏览次数:2
2018年9月20升级公告如下:1、来话原因树形结构增加搜索。2、功能开启管理迁移。3、模板消息查看发送内容、模板消息字数限制优化。4、联系历史时间小数点修复。5、BOSS系统IVR目录增加域标识。6、系统掉线后自动重新登录。7、IM人工服务类型报表、电话人工服务类型报表。8、灰度机实时报表:①个人工作统计报表今日数据实时;②IM会话汇总报表今日数据实时;③电话统计概况今日数据实时。9、电话监控:①电话监控新增监听功能;②电话监控新增强拆功能;③电话监控新增强插功能;④电话监控新增修改客服状态功能。10、webchat聊天是显示坐席头像、webchat图标优化。
发布时间: 2019 - 02 - 27
浏览次数:2
2018年9月6升级公告如下:1、免费电话组件。2、工单报表。3、电话标记人工服务类型。4、灰度机消息中心。5、网页拨打短号修复。6、列表页面增加首页和尾页。7、模板消息发送记录接口优化。8、消息发送提示优化。
发布时间: 2019 - 02 - 27
浏览次数:2
2018年8月23升级公告如下:1、工单框架迁移。2、电话联系历史播放修复。3、在电话概况报表页面新增了呼入排队退出数和呼入振铃总数。4、webchat手推满意度优化。5、模板消息搜索修复。6、webchat 增加HTTPS版本。7、图片支持旋转。8、灰度版本迁移集群。9、灰度消息中心优化及修复。10、修改客户属性立即生效修复。
发布时间: 2019 - 02 - 27
浏览次数:3
152页次19/22首页上一页...  17181920...下一页尾页
  • 国家级高新技术企业

  • 腾讯战略合作伙伴

  • 腾讯营销云登陆计划创始荣誉伙伴

  • 深圳市呼叫中心行业协会会员单位

  • 中国电子商务协会客户联络中心专业委员会理事单位

  • 在线客服领域
    最具影响力企业

现在选择ImCC,客户服务更高效

全渠道智能云客服平台

0755-84355554

售后技术支持:service@icloudsoft.com.cn

扫一扫关注微信公众号
Copyright ©2018- 2020 深圳市云软信息技术有限公司
温馨提示:投资有风险,选择需谨慎!
  • 点击扫描