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智能云客服平台,为你定制专属客服系统!

日期: 2019-02-13
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企业在提高销售业绩的同时,还要注重客户服务吗?

一个销售型企业,我们都知道最重要的就是提高销售业绩,这样企业才能够存活下来,但是仅仅注重销售业绩,企业能够走的长远吗?

 

我们可以设想下,一个只看重销售业绩不注重服务的企业会有哪种结果。

首先,在企业产品问世之初,销售们全力以赴,向一些潜在客户推销其产品,可能有一些客户会因为产品新奇”而去购买。创立之初销售业绩我们可以预料不会很差。

但是,在打开市场之后呢?或者说是在经过一段时间的推广之后呢?

没有任何一个人或者一家企业能够保证其产品是完美的,甚至能够不出现任何问题。那产品出现问题时,该怎么办呢?

客户想要寻找产品的售后,来解决产品问题,但是由于企业只注重业绩结果,工作人员除了销售还是销售,根本没有人管售后服务的问题。

 

当客户找不到服务人员来解决问题,对企业的印象就会大打折扣,认为企业只是一个皮包公司,只管收钱没有任何售后保障的骗子公司

在这样一个信息和网络都很发达的年代不用太长的时间,企业的没有售后服务、不注重品质的形象就会成为其标签想要继续壮大成功显然可能性很低。

 

如果客服销售同时兼顾,企业又会是什么样呢?

在经过销售人员们的努力之后,企业产品的市场打开,客户对企业会有一定的信任。

客户使用产品出现问题时,工作人员能够将产品问题及时解决,企业能够为自己的产品负责,表明很好的服务态度,客户就会对企业好感倍增即便这个产品没有那么完美的体验

 

好的产品好的服务,销售业绩自然能够稳定上升,企业的口碑也在慢慢的形成。

然而对于一个刚刚起步的企业来说,团队内的人员配备很难做到一人一岗,往往都是一人多岗多责,这时候我们的智能云客服系统就能够派上用场了!

 

智能云客服能够大幅度提高工作效率节约企业运营成本对于初创企业来说,能够做到一个分饰多个角色,可以是客服也可以是销售,在不影响客户体验的情况下还能够有效帮助企业完善工作制服以及人员管理,相信是企业的首选帮手。

以上是关于智能云客服平台,为你定制专属客服系统!”的阐述,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服人员,网址:www.im-cc.com或者拨打我们的咨询热线:0755-84355554


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